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礼仪课程的(精选30篇)
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礼仪的课程 篇1
[论文摘要]文章从高职高专院校开设礼仪课程的必要性和重要性、礼仪课程教学目标的确立、教学内容的构建、教学过程的实施等四个方面入手，系统地阐述了高职高专院校如何切实有效地开展礼仪课程建设的重要问题。
[论文关键词]高职高专院校 礼仪课程
社会经济、政治、文化等各方面的不断发展，有力地推动了高职高专院校的教育教学工作，在学科建设上，应运而生地涌现了许多新的学科，如何才能开设建设好这些新的学科，已经成为高职高专院校教学工作中的一个重点内容。而“礼仪”又是这些学科当中具有代表性的一门课程，正所谓“不学礼，无以立”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，它对于塑造高职高专学生的职业形象和职业素质具有重要的现实和长远意义。本文所要探讨的核心问题就是高职高专院校如何高效地开展礼仪课程建设这一重要内容。
一、礼仪课程开设的必要性和重要性
礼仪是社会文明的标志，良好的礼仪修养是当代大学生必备的素质。然而，目前大学生礼仪修养欠缺、道德水准偏低已成为一个严重的社会问题。究其原因无外乎家庭教育中礼仪教育相对薄弱，现行教育注重专业理论教学而忽视礼仪修养的培养，社会舆论对礼仪规范尊重度不够、理解过于浮泛。礼仪修养的缺失不仅严重阻碍了个人素质的提升和职业生涯的发展，对人与人之间正常和谐的交往也造成诸多不必要的纷争，更是严重损害了个人的人格形象以及国家民族的形象、削弱了国家综合国力中的软实力。由此可见，加强礼仪修养可谓迫在眉睫，而礼仪修养课程的开设无疑是一个集中高效的途径。
高职高专院校开设礼仪课程的学习不仅是开展校园精神文明建设、构建和谐融洽校园氛围的应有之义，更是具有塑造学生职业形象、提升学生自身修养、实现理想高效就业等诸多方面的现实意义。礼仪看起来是日常生活和工作中极为普通的细小的事情，但它却代表着一种深刻的道德力量，它将会成为一种伟大的民族精神，它能够弘扬正气，增强凝聚力，陶冶情操，净化心灵。学习礼仪对于巩固和发展校园秩序，推动社会和谐，无疑有着非常重要的意义。礼仪能够反映出一个人的精神风貌、道德情操、气质修养以及处理问题的能力，在协调人际关系方面有着难以估量的作用。涉外领域的礼仪活动，不仅能够加深与世界各国人民的友谊和交流，还能够提高我国的国际地位和威望，使中华民族的优秀文化得以弘扬。学习礼仪有利于维护、提升企业形象，对于打造学生良好职业形象，有重要的促进作用。从这些方面来看，开设礼仪课程、提升礼仪修养不仅必要而且是十分重要的。
二、高职高专礼仪课程教学目标的确立
高职高专礼仪教育是以高职高专学生为教育对象，以课内外教学、实践活动为主要途径，综合调动家庭教育、社会教育、个体自我教育等各方面力量，培养学生的礼仪知识和技能，提升学生的礼仪素养，使学生形成良好的礼仪习惯的教育行为。具体的教学目标包括如下几个方面：第一，使学生掌握必要的礼仪知识、人际交往技巧，形成良好的礼仪习惯;第二，提升职业成熟度，理解职业素养的评价标准，提高职业工作中的礼仪水准，提升个人形象的附加价值;第三，使学生形成礼仪行为的自我评价能力，并能够坚持正确的礼仪行为;第四，使学生自觉提升自己的形体美、气质美和精神美;第五，培养学生良好的思想作风、高尚的团队合作精神，营造校园讲文明、懂礼节的和谐文化氛围。
在贯彻礼仪教学指导思想和目标的同时，坚持四个结合，把育体、育心、育德、育美结合起来，把教学重点从单纯的教学方面转变到课外、训练、辅导、社团活动相结合上来，把礼仪教学与形体教学结合起来，把学科类课程与活动类课程紧密结合，利用两类课程相互联系的关系，共同完成全育教学目标。 "
三、高职高专礼仪课程教学内容的构建
高职高专学生学习、生活活动的范围逐渐扩大，活动类型逐渐增多，人际交往日益频繁，行为特征也逐渐向成人型转化。礼仪课程要根据高职高专学生身心发展的特点，有选择地、科学地构建教学内容。
礼仪课教学内容十分丰富，涵盖了仪容、仪表、仪态、家庭礼仪、学校礼仪、社会公共场所礼仪、社交礼仪、职场礼仪、涉外礼仪等诸多方面。礼仪课教学内容的选择应该遵循以下原则：一是礼仪基本概述和学校礼仪，通过学习培养学生对礼仪的.基本认识和基本情感，坚定学生学习礼仪知识的信心和信念。通过学校礼仪知识的介绍，如待师礼仪、同学之间的礼仪、课堂礼仪、集会礼仪、就餐礼仪、宿舍礼仪等，使学生能够较好地适应校园的学习生活，促进校园和谐。二是社交礼仪，通过社交礼仪的学习，使学生掌握社交礼仪的一般要求和基本原则，培养学生人际交往的能力，提高学生的社会适应性。三是面试和职场礼仪，学生通过面试礼仪和职场工作礼仪的学习，掌握职场所要求的礼仪规范，为适应未来的职业生活、促进学生的终身发展打下坚实基础。四是家庭礼仪，通过家庭礼仪的学习，帮助学生正确处理与家庭成员、与来访客人、与邻居的关系，构建和谐的家庭关系、邻里关系。五是涉外礼仪，学生通过学习，掌握涉外交往的基本原则和礼仪技巧，在国际往来中，能够切实维护自身以及国家民族的形象，向交往对象表示尊敬与友好，促进国际交流的和谐畅通。
四、高职高专礼仪课程教学过程的实施
礼仪教育是一种行为规范教育，实践性是它的基本特征之一。根据高职高专院校教学实际情况，可以通过三个途径来实施礼仪教育：
1。礼仪课程的课堂教学。课堂教学是礼仪教学的基本途径。通过课堂教学，让学生了解礼仪的基本知识，使学生对礼仪行为和不文明行为有一个基本的认识和判断，能够选择正确的行为方式。由于礼仪教育的实践性，礼仪教学必须区别于传统的课堂教学，项目教学法给我们提供了一个很好的思路。教学实践中，一是要把教学内容体系分解为不同的教学项目，确定教学所要达成的具体目标，选择合适的教学手段。二是要广泛采用体验式和技能训练式的教学模式，让学生通过观察、模拟、小组评价等途径体验礼仪行为，再加以反复训练，从而使学生扎实地掌握礼仪技能。三是采用小组合作的方式组织教学，即在教学过程中教师指导各小组进行礼仪模拟、礼仪训练，并采用小组内外相互评价和纠正错位的测评机制。
2。发挥礼仪协会、社团、俱乐部的作用。课堂教学具有一定的局限性，比如教师施教水平不均衡、学生课堂内外的行为举止存在反差等问题。因此，除了实施课堂教学之外，还应建立学生礼仪协会和俱乐部，成立学生礼仪表演队伍，开展礼仪知识竞赛，借助社团活动激发学生的学习兴趣，使课堂教学得以延伸到学生的业余生活，强化课程实施的效果。
3。礼仪教育和日常管理相结合。礼仪规范的管理是学校对学生日常管理的重要部分，是学校礼仪教育实施的重要途径之一，具有教育性、评价性和纠偏性等特点，学校应把学生的礼仪行为遵守情况纳入日常管理评价之中，如进行“学生文明行为百分考核”，“礼仪之星”评比等活动，成立专门的文明礼仪督查小组，对学生礼仪规范情况进行检查评价，以促进学生形成良好的礼仪行为习惯，鼓励学生在日常生活中践行礼仪行为，遵守礼仪规范。
4。在实践训练中学礼仪。为达到预期的教学目标，教师可以通过创设礼仪情境，设计典型事例，有针对性地训练学生的文明礼仪素质。可采用小品、诗歌、歌曲、舞蹈等多样化的形式创编文明礼仪案例，在说、唱、表演中充分培养学生的自主性、积极性和创新精神。
高职高专院校开设的礼仪课程必须形成与时俱进的品格，不断推进、深化礼仪课程的教学探索、教学改革，坚持以学生为主体、以教师为主导、以市场为导向、以应用为目的的建设方针，才能使高职高专院校礼仪课程教学更符合现代化建设的需要，也才能使其对我国经济社会的发展做出更大的贡献。
礼仪的课程 篇2
这学期，我们看了不少礼仪微课程，有《文明进办公室》，进出办公室要小心关门；有《文明上厕所》，让大家不要将尿尿到外面；有《挂红领巾》，告诉我们怎样规范挂红领巾……
其中最让我记忆犹新的是《宽容》。它向我们讲述了一个故事：从前，两个朋友走在沙漠上，途中发生了争执，其中一个人扇了另一个人的耳光，那位被扇的朋友很伤心，便用手指在沙漠上写下了一句话——今天我最好的朋友扇了我一个耳光。后来两个人继续前行，突然，先前被扇的人陷入了深潭，他的`朋友很着急，急忙相救。被救的一个人在石头上写——今天我最好的朋友救了我一命。朋友很奇怪，问为什么？那人便答：“伤害只能写在沙子上，让风吹散它，抚平它；而恩惠要刻在石头上，用心铭记！”对呀，宽容是伟大的，有句话叫：“比陆地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的心灵。”
记得有一次，快要上美术课了，我火急火燎地走到位子上，慌忙之中，一不小心把桶里一点的水撒到了袁孙力的衣服上。我害怕极了，想：糟了，他一定会跟老师说的。噢！no！于是，我急忙道歉：“对不起，我不是故意将水撒到你的衣服上的。”“没事。”他轻描谈写地说，“同学之间要多多宽容！”
退一步海阔天空，宽容一下又何妨呢？朋友之间要宽容，不能为一些鸡毛蒜皮的事斤斤计较。这些微课程使我明白了不少道理。
礼仪课程的 篇3
本学年我们还继续在幼儿的礼仪教育方面做探究，通过这次的研修课程我们学习了很多，学习开展了各类礼仪教育活动和教师礼仪方面的培训活动，我们在研讨中、在不断地学习中，对于礼仪教学有了更深的认识，也从中受益匪浅。
一、礼仪教育渗透日常生活。
伟大教育家陶行知说的好：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”做人是立身之本，而尊敬师长和友爱同伴是做人的基本内容之一，也是我们对幼儿从小应进行培养的内容之一。为此，我们制定了一些有关的幼儿易于实践的礼仪内容和要求，如：来园、离园能主动向老师、阿姨鞠躬打招呼；在路上碰到老师或熟悉的人能主动打招呼；能主动热情向客人老师打招呼并交谈；和客人老师交朋友、活动时认真听讲；知道要尊重别人，不随便叫喊、打扰等；在行走时能主动礼让师长；同伴之间相互打招呼、问候；游戏中友好合作一起玩；活动中会礼让、照顾小年龄的朋友、生病的朋友及遇到困难的朋友；能友好和同伴相处，如：得到小朋友的帮助会道谢、不小心碰撞了朋友会道歉等。
二、礼仪教育融入教研活动。
1、一课多研互助共享
我们教研组还开展了一课多研的活动，以礼仪教学为切口，由老师向我们展示礼仪教育的有效教学。活动后我们教研组的成员主要从教师支持性策略为切入口，对活动进行评析与讨论、修改与改进。从而让幼儿得到发展，让教师能力得到提升。
提问是教师组织教学活动的重要手段。我觉得，礼仪教学中的问题设计是活动顺利开展的关键，在礼仪教学活动中，提问质量的高低，直接影响教学活动质量的高低。所以在以后的礼仪教学中，我们要不断反思教学实践，研究提问策略，增强提问的艺术性，使我们的礼仪教学活动过程更有效、更高效。
2、课堂展示提升自我
我在平时的教学中认认真真备课、准备教具，在课堂上更是注重以幼儿为主体，关注幼儿，关注细节。礼仪教学活动《我“讨厌”爸爸》是我在本学期的公开展示活动。过去，我们总是不断从正面强化，教育幼儿如何爱父母，父母的爱有多么伟大。事实上，爱不仅仅是个温馨的话题，更是一个沉重的话题，它需要我们的沉思！什么才是真正的爱？因此我选择了这个话题进行展开。在第一个环节里，我敞开心扉，用我的经历引发孩子表达自己真实的心声，激发孩子对原有生活经验的回忆，孩子们尽情地讲述、宣泄。消极的情绪是需要疏导的。消极情绪的堵塞淤积只能形成心理性问题，所以在第二个环节里，营造了一个情绪场，孩子们通过语言、动作自由地宣泄。第三个环节，在孩子们消极情绪激昂的时候，我话锋一转：“这么讨厌的爸爸我真想把他换掉！”大大的“换”字，触发孩子冷静下来，好好地审视自己的内心，挖掘内心对爸爸更真实的感受！孩子的情感越来越真切，在“换”与“不换”之间激发与爸爸真情的沟通，体验与爸爸割舍不断的亲情。第四环节，运用爸爸的来信，进一步确认爸爸的爱，理解、体验父爱的深沉，自然而然地引发出对爸爸爱的表达。孩子们发自内心地说出了“我爱爸爸”！这时的父爱是在充分感受爸爸、认识爸爸、理解爸爸的基础上的爱，这是真实的爱！我们的爸爸虽然不完美，但我们还是爱他，喜欢他，这就是爱的真谛！活动中我的角色更像一位派往孩子身边的天使，带领孩子完成一次心灵洗礼之旅，没有僵硬的说教，也没有高科技的教具，通过润物细无声的活动、“反意”的形式彰显父爱，感受到与爸爸割舍不断的情愫，让父爱的种子深深地根植在孩子心中。本次公开展示活动受到了园领导和各位教师的一致好评。
通过一课多研、平时的礼仪教学活动及理论的学习，我更加明白了，礼仪教学重在体验，礼仪教学的有效开展重在教师的合理设计有效引导等。我觉得礼仪教学活动内容的选择应先关注幼儿的已有经验。而最佳途径是：
1、聆听幼儿对话，发现兴趣点。
2、关注幼儿生活，寻找需要解决的问题。
3、结合幼儿的年龄特点，选择切入点。活动中更是要调动、提升幼儿的经验。教师精心的预设，使活动更具价值。而有效的师幼互动更反映了教师的专业素养，使礼仪教学更富有意义。
三、礼仪培训提升个人能力。
多种形式的教师培训活动，也让我感受到了自己在理论方面的缺乏，认识到自己的不足，有时自己百思不得其解的问题会在培训中得到解决，也能激发我在工作中的灵感，比如环境区域中如何渗透礼仪教育，我能结合实际去实践、去探索，从而有自己的见地、想法，还会将实践与理论相结合，整理出笔记。
在平时，我还认真撰写礼仪教育论文，论文《区域活动中促进中班幼儿社会性发展的有效措施》在余杭区获得二等奖。平时撰写随笔、案例，《区域活动中师幼互动案例――多米诺骨牌》、《礼仪教育融入区域活动――美食店学礼仪》等等。工作之余还学习礼仪教学探究方面优秀文章，写读书心得，并结合实际进行了探讨、学习，提升了有效礼仪教学方面的能力。
四、我的思考。
在实际礼仪教学中所呈现的幼儿兴趣盎然、思维活跃的场景，经常是教师有效提问所引发的。如何运用有效地提问来达到教师预期的目的，在什么情景下教师该提什么问题、该说什么话？活动中教师该如何引导、如何介入、如何解决一些突发性的问题？这是我们平时在做的，但扪心自问，并没有做到很好，有时候教师的语言是生硬的、带有指令性的，而教师的提问不当往往会导致教学活动低效的现象发生。我觉得在以后的工作中，我们还应该有意识地学习一下关于礼仪教学中有效提问策略方面的理论，并运用于实践，相信会有不错的成效。
礼仪的课程 篇4
在大二的这个学期，我选修了魅力礼仪课程。我觉得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常谨慎。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和对比后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习《魅力礼仪》课程有利于提高自己的礼仪素养；其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是则自己成长和成功必需的法宝；再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了《魅力礼仪》。
刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都非常累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都非常大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；从团体的`角度来看，礼仪是yabo亚博88的文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。
在个人修养方面，现代礼仪起了非常大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
礼仪的课程 篇5
人类的一切活动,是以人与人之间的相互交往为前提的.对于人来说,交往是一种生存和发展所必需的基本活动.在现实社会中,随着信息化和经济全球化的发展,我们与世界各国间的交往日趋频繁,国际往来日益重要,人们对人际交往中的礼仪更加关注.随着我们对交往礼仪重要性认识的不断加深,我校已在学科教学中加强礼仪教育渗透,学校德育组也在这方面做出了努力.但这些做法都是零散的,不能使之系统化.而作为文明交际礼仪的启蒙教育,我们重在全面系统地培养学生文明礼仪风范,使之将来无论走到哪里,都能得到人们的认同,受到人们的欢迎.再之建立和谐的人际关系,有利于打开局面,发展事业,从而推动社区以及我国社会文明的发展.也正由于开展文明交际礼仪教育具有现实的必要性与客观的前瞻性,我校决定把“文明交际礼仪教育”由学科渗透发展到作为校本课程主科目来开发,确定了以“家庭礼仪”、“校园礼仪”和“社会礼仪”为主要内容,从七年级开始,对学生进行系统的文明交际礼仪教育,有目的、有计划地将学生带入良好人际关系的殿堂.
一、课程开设的需要评估:
1、学生现状的需要
随着科学技术的不断进步,人们物质生活水平在不断提高.而在优越的物质生活条件下生长起来的独生子女,更是过着“衣来伸手,饭来张口”的生活.一方面,长辈的溺爱,导致了他们的冷漠自私,一切以自我为中心,不善于或不懂得与周围的人交往.而那些经济比较困难的家庭,由于家长整日忙于谋生,四处奔波,放任孩子自由生长,缺少对孩子的教育和引导,使之染上不良恶习,野蛮霸气,缺泛教养.另一方面,改革开放后,国门打开,我国在引进外国先进文化的同时,也带进了一些自由散漫的消极思想,人们讲究个人自由,忽视了文明礼仪的重要性,大部分人重智轻德,认为孩子只要学习好就行了,忽略了对孩子文明礼仪的教育问题.而现代社会发展对人的文明礼仪的要求都在不断提高.因此,在学生中开展文明交际礼仪教育活动具有十分现实的意义.
2、我校校情的需要
我校地处环境复杂的城乡结合部----丰润区.一方面,社区中各类闲散、外来打工人员多,难免对学生的精神风貌起负面影响.另一方面,我校生源相当部分来自当地农民子弟和各村新富起来的个体户子女.他们家庭经济条件好而文化底蕴不足,又忙于生意上的事务无暇对孩子的行为习惯进行正确引导.在学校,有的同学任性散漫,唯我独尊,学生在与教师交往时缺乏良好的礼仪规范；在社会或家庭中,怎样尊老爱幼,怎样与熟人或陌生人打交道,怎样着装,怎样待客做客,怎样遵守社会公德,怎样讲文明、讲礼貌等等显得比较薄弱.这是个不容忽视的问题.因此,开设文明交际礼仪教育课程是我校校情的需要.
3、满足学生心理发展的需要
心理学家调查表明:学生的第一需要是学会交往,培养高尚道德情操,其次才是学会学习,只有学生的需求得到满足,才能进一步发展个性.再加上中学生的接受能力和模仿能力极强,是培养良好习惯的最佳时期,因此在中学阶段开设“文明交际礼仪教育”课程,使他们系统地受到良好礼仪规范的熏陶教育,从而养成其良好的个性品质,为其将来成为社会有用之才奠定良好的人生基础.
4、我校育人目标的需要
我校的校训是“文明、勤奋、活泼、创新”,首要的目标,就是要教育学生讲文明、懂礼貌.在长期的教育过程中,已取得了一定的效果,教师们也积累了一定的经验.为了更系统地对学生进行较连续性、完整性的教育训练,也为了落实我校的育人目标,拓展更加广阔的教育空间,我们拟将“文明交际礼仪教育”作为我校的校本课程开发的“开场戏”,以此促进我校的为学思想更好的形成,更好地养成文明的校园风貌.
5、丰富的课程资源
我国早已颁布了《中学生守则》和《中小学日常行为规范（修订）》.去年我国公布了《公民道德建设实施纲要》一书.社会上服务性行业,如“宾馆酒店”“市场超市”等都有自己的职业道德准则与礼仪规范.再加上我校图书馆的丰富的藏书以及宽带网、校园网的建成更方便人们网上资源的利用……这些都是我们对他们进行交际礼仪教育的资料来源,为我校该校本课程开发提供资源保障.
二、课程的目标:
1、促使学生了解不同国度不同民族的基本礼节,养成在各种场合经常使用文明礼仪的习惯.
2、自觉参加交际实践,提高学生人际交往能力.
3、培养学生热爱生活,形成积极健康的人生态度.
4、建立良好的人际关系,促进良好社会风气的形成.
三、课程的内容
课程内容包括三个单元:“校园礼仪”“家庭礼仪”“社会礼仪”.具体见下:（课程内容虽然分为三大单元,但具体实施时可根据实际情况交叉进行.）
1、“校园礼仪”
课程内容:尊重老师尊重同学学会请教学会商量学会倾听学会劝阻学会合作学会感恩学会师生间的礼仪……
课程目的:了解、掌握并使用校园常规礼仪,使同学之间能够以礼相待,和睦相处,团结协作,互助互爱；建立朋友式的师生关系,使师生间交往自然亲切,从而形成良好的校风校貌.
2、“家庭礼仪”
课程内容:做客礼仪迎宾礼仪待客礼仪祝贺礼仪邀请礼仪服饰礼仪上、下辈之间的礼仪……
课程目的:了解、掌握并使用家庭常规礼仪,上下代人加强沟通,消除代沟,建立上、下辈之间朋友式的关系,享受温磬的家庭生活.
3、“社会礼仪”
课程内容:问路礼仪乘车礼仪购物礼仪影剧院礼仪邻居间的礼仪……
课程目的:了解、掌握并使用社会常规礼仪,使自己更好地融入社会生活中,让自己处处受到欢迎,得到尊重,使自己的社会生活充满快乐,从而培养积极健康的人生态度.
四、课程的实施:
我们初步设想本课程在七、八年级预先开设,再向全校铺开,三个单元交叉进行.每一个单元都是以“交际礼仪”为切入口,以发动学生家长积极参与研究为突破口,突出“社交技能”的主题.逐渐建立规范的家庭礼仪和校园礼仪,然后再向社会推进,争取社区、共建单位的配合支持,争取社交礼仪建设的良好效果,同时让学生养成文明交际礼仪风范,以此促进学校校风更上一个新的台阶.
1、专项课程设置.我们把该课程纳入正式课表,每班每周的周一安排一个课时.教师通过课堂主阵地,有计划地对学生进行系统的文明交际礼仪教育,使学生粗通礼仪知识,引导他们亲身体验,实现从感性到理性的升华,从整体上让学生的文明礼仪风范得到提高.
2、学科渗透.各科教学之中继续渗透文明交际礼仪的知识,切合时机地进行文明行为礼仪的引导与教育.
3、课外实践:①调查走访:走访宾馆酒店、商场超市等服务性强的单位,学习有关礼仪知识.②自主学习:引导学生通过上网、上新华书店与各级图书馆收集有关资料,进行自主学习,拓展知识.③竞赛展览:举行邀请函设计活动、感恩语言描绘活动、手抄报评比活动,指导学生动手实践,锻炼能力.④角色体验:引导学生体验不同社会角色的富有特征的工作生活,如“我是小公民”、“我是服务员”“今天我当家”、“我的家乡美”等,感受不同角色的礼仪规范.
4、在课程实施的过程中应注意以下的原则:主体性原则、开放性原则、实践性原则、合作性原则、活动性原则、趣味性原则、民主性原则、灵活性原则等等.
五、适度的评价:
评价的目的,是为了教师和学生的发展,是为了鼓励和促进校本课程的开发与实施.因此,我们应该做好如下几方面的工作.
1、学校对教师的校本课程开发与实施工作要给予充分的肯定,包括教师制订、撰写的《校本课程实施计划》和《校本课程教案（设计）》的`情况也应给予适当的评价.发现比较突出的,有创新的要给予及时的表扬和奖励.
2、教师对学生在学习、活动当中,应当以鼓励性的评价为主,及时发现、发挥学生的闪光点,及时给予肯定、评价.对学生独创性的思维、见解要加以赞扬,号召大家向他学习,等等.
3、学校、教师、学生、家长,对《校本课程开发方案》的实施情况要给予评价,并提出改进建议等等.学校、教师要根据实施情况和大家提出的建议进行不断地改进和完善.
六、保障的措施:
1、坚持教研制度,保证校本课程的开发与实施工作不断地完善和向纵深发展.
2、学校将尽力地在经费、人力和物力上给予最大的支持.
3、学校将对参加校本课程的开发与实施工作的教师给予一定的奖励.如有突出成绩的,将在评优、评先时给予倾斜.
4、组织的保障.建立校本课程开发与实施领导组如下:
组长:王贺印
副组长:王守增.王晓朝.王学军.高海忠.
专家指导:田秀梅（区教育局教研室教研员）
成员:王友华.甄东亮.韩玉红.马瑞文.王建东.王福利.王艳凤.甄立红.张海峡
5、具体实施本方案的有关人员:
指导老师:王晓朝
实验老师:甄东亮.韩玉红王福利
七、补充说明:
（一）课程实施效果设想:
1、教材内容不断充实,教学案例不断完善,逐渐构建一套完整的校本课程体系,形成一套适合本校学生的校本课程教材.
2、全面开设文明交际礼仪教育课程,逐步推向其它年级,聘请课程专家介入我校课程研究,促进我校课程研究向纵深发展.
3、学生的精神风貌得到改善,使人一走进校园,就能听到声声亲切的问候,感受浓浓的文明景象,促进讲文明、懂礼貌的校园氛围进一步地形成.
4、促进教师实施素质教育的坚定信念,改变教育观念,更新知识,提高业务水平以及发展专业,增强教师的课程意识和课程开发的能力.
（二）需要进一步探索和解决的问题:
1、课程生命问题:应采取什么有效的方式才能保证校本课程持久的生命力.
2、评价体系问题:课程实施的评价体系是个复杂而又综合的问题,如何做到定性与量化的统一,短期行为与长期行为的统一,局部评价与整体评价的统一.
3、由于班级班容大,学生数多,要组织社交体验难度较大.
4、师资配置问题:教师手头的事情太多太杂,而他们的时间精力却有限,无法对该课程作出更多的研究,如设专职教师,教师的编制又有限制,而且教师们又担心职称的评定问题.
礼仪的课程 篇6
摘要：文章从校内实训教学设施不够完善、教材的编写不够系统, 以及师资队伍建设较为落后三个方面入手, 对当前高校商务礼仪课程教学存在的问题展开分析, 同时对高校商务礼仪课程教学改革的途径提出具体建议, 即整合现有的商务礼仪教学资源;改革商务礼仪课程教学方法;优化商务礼仪课程考核形式;灵活应用现代化网络教学手段。
关键词：教学改革; 商务礼仪课程; 教学评价;
随着经济全球化发展进程的不断加快和高校教学改革的不断深入, 在全面推崇素质教育的今天, 高校商务礼仪课程的创新逐渐引起社会的广泛关注。从我国社会经济发展的角度来看, 自从中国—东盟博览会在我国永久落户之后, 跨文化商务交往逐渐成为我国社会经济发展的重要方向之一。为了有效避免跨文化商务交往过程中的冲突和误解等问题, 对高校商务礼仪课程实施改革创新具有重要意义。
一、高校商务礼仪课程教学存在的主要问题
高校商务礼仪课程是培养学生商务礼仪专业知识的基础课程之一, 也是为社会输送商务礼仪专业人才的重要摇篮, 对于我国跨文化商务礼仪交流活动的发展有着重要作用。但是从高校商务礼仪课程的现状来看, 实现商务礼仪课程创新面临着诸多困难。通过对相关教学案例和文献资料的深入研究, 笔者将高校商务礼仪课程创新存在的主要问题总结如下。
第一, 校内实训教学设施不够完善。商务礼仪是一门实践性较强的科目, 校内实训教学设施不够完善, 会直接影响商务礼仪的教学质量和教学效率。商务礼仪实训教学设施主要涉及教学场地和教学配套耗材等方面内容, 按照高校商务礼仪课程教学的基本要求及实施商务礼仪课程创新的实际需求, 传统的实训教学设施会在很大程度上限制学生专业技能水平的提升, 不论是在空间上还是在教学形式上, 校内实训教学设施的不够完善, 对于商务礼仪课程创新任务来说都是一个非常大的挑战, 导致相关改革创新战略无法达到理想的效果。
第二, 教学方式单一。从当前高校商务礼仪课程教学的实际情况来看, 大部分学校所开设的商务礼仪课程, 以大课为主, 多采用讲授式, 侧重于让学生掌握商务活动中商务礼仪的基本知识、基本理论、基本原理。商务礼仪课程是一门偏技能型课程, 大多数学校所采用的教学方式过于单一, 且容易把该门课程变成一门“礼仪规范”说教课程, 打击学生的参与积极性, 使学生无法掌握相关的礼仪技能。这不符合教学改革环境下高校商务礼仪课程目标。
第三, 师资队伍建设较为落后。教学改革环境下, 基于高校商务礼仪课程的创新, 对于师资队伍建设的要求主要体现在教师商务礼仪实践经验以及教师专业技能水平两个方面[1]。但是从高校商务礼仪教学现状来看, 由于该课程任课教师大多为学院教师, 没有丰富的商务礼仪实践经验, 虽然接受过系统的理论知识学习, 但是仍旧不能很好地满足商务礼仪课程创新的基本需求, 对于商务礼仪实训教学的效果也产生较大的影响。
二、高校商务礼仪课程教学改革的基本原则
商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的基本行为规范, 标准的商务礼仪可以为一个人在商务交流过程中获得更多的尊重和机会, 也是表现个体商务交际能力、内在文化涵养及基本道德修养的外在形式。高校商务礼仪课程教学主要通过系统的理论知识学习和专业的实践训练, 在保证学生提高商务礼仪道德修养的同时, 帮助学生塑造良好的个人形象气质, 规范商务活动中待人接物的`行为。随着社会经济的不断发展和商务交流活动的日益频繁, 商务礼仪在各个商务交流活动中发挥着越来越重要的作用[2]。当前, 商务礼仪课程成为高校重要的全校性公共选修课程之一, 掌握良好的商务礼仪专业知识和技能, 对于学生的日后就业起到至关重要的作用。
随着教学改革进程的持续推进, 传统的商务礼仪课程教学已经不能满足经济发展的实际需求, 高校商务礼仪课程的创新发展十分必要。为了充分发挥高校商务礼仪课程创新的重要作用, 需要在实际的课程创新过程中, 严格遵循以下原则。
第一, 课程内容项目化。课程内容的改革是高校商务礼仪课程创新的基础环节, 在实际的课程创新过程中, 需要根据教学改革环境下高校商务礼仪课程创新的要求, 结合现有的商务礼仪教材, 对商务礼仪课程中的形象礼仪、交际礼仪、接待礼仪、涉外礼仪及公共礼仪等多项课程内容进行汇总, 从而让学生更加系统地掌握商务礼仪的整体知识结构。
第二, 实践教学常态化。高校商务礼仪课程创新需要建立在实践教学常态化的基础上, 在部分商务礼仪课程项目讲解结束之后, 应该及时安排相应的实训练习, 通过系统的情景式课程任务布置, 帮助学生更好地理解和内化教学知识点。实践教学常态化, 有利于教师充分掌握学生的学习效果, 深化学生对专业知识的记忆, 提高学生的商务礼仪实践应用能力。
第三, 任务书设计标准化。之所以要求高校商务礼仪课程创新遵循任务书设计的标准化, 是因为任务书设计的标准化可以引导学生参与课程教学, 同时, 根据商务礼仪课程内容合理设计任务书, 可以进一步激发学生的主观能动性。商务礼仪课程任务书的设计主要包括任务名称、学时、组别、组长、成员、课前任务、组内讨论、客户实训、组内互评、小组自评及教师评价等多个方面。
三、高校商务礼仪课程教学改革的有效途径
(一) 整合现有的商务礼仪教学资源
从当前高校商务礼仪课程教学的实际情况来看, 所用教材除了基础的《现代交际礼仪》之外, 涉及的商务礼仪教材资源还有很多, 但是这些教材或书籍大多是以理论知识为主, 对于商务礼仪实践教学与应用方面的内容则相对较少[3]。作为一门实践性非常强的学科, 想要进一步保证商务礼仪教学质量和提高商务礼仪实践教学效率, 还需要对现有的商务礼仪教学资源进行整合, 秉持着商务交流活动与职业能力的创新原则, 以商务礼仪职业实践作为课程改革的主线, 在突破传统课程教学限制的基础上, 有选择地对教材和相关教学资源进行整合和分配, 从而有效提高高校商务礼仪课程的系统化、科学化和合理化。比如, 按照高校商务礼仪课程教学的基础知识体系, 对教学内容和顺序进行以下调整。即职业形象礼仪模块教学—应聘礼仪模块教学—特定商务活动礼仪模块教学—商务宴请礼仪模块教学。其中各个模块中的课程教学还可以结合实际教学情况进行合理细化, 从而帮助学生更好地理解和掌握商务礼仪相关知识。
(二) 改革商务礼仪课程教学方法
我国与东盟国家之间的商务交流对于社会经济的发展有很大的促进作用, 国际商务礼仪在跨文化商务交流活动中的作用也越来越明显。因此, 教学改革环境下, 基于高校商务礼仪课程的创新, 需要充分认识到商务礼仪的重要性, 通过对现有教学资源的整合和对商务礼仪课程教学方法改革, 有效提高高校商务礼仪课程实践教学效率, 进一步稳固商务礼仪的持续发展。以商务礼仪课程教学中的东盟商务礼仪教学为例, 由于东盟各国在文化习俗和风土人情等方面存在较大的差异, 所以在实际的教学过程中, 需要对已经形成且约定俗成的东盟商务礼仪进行明确。比如, 在实践教学过程中, 可以模拟中国商务人员与东盟国家商务人员之间的交流情景, 通过对东盟礼仪中独特的合十礼、双手握手礼等见面礼仪, 以及宴会礼仪中文莱禁酒、柬埔寨忌杀生, 印度尼西亚在用餐之后需要剩余少许食物等一系列礼仪的实践认知教学, 进一步加深学生对于跨文化商务礼仪的理解与感受[4]。
(三) 优化商务礼仪课程考核形式
优化商务礼仪课程考核形式是改革环境下, 基于高校商务礼仪课程创新的有效措施之一, 可以从以下三个方面着手:第一, 将学生的商务礼仪平时成绩纳入总成绩考核中, 可以结合商务礼仪课程教学的实际情况, 让平时成绩占总成绩的20%~25%。平时成绩主要包括学生的出勤情况、课堂表现、参与实践教学的积极性等几个部分;第二, 商务礼仪课程中各个教学模块的情景模拟成绩, 这部分成绩可以适当占据总体成绩的40%左右, 通过对学生在各个教学模块中的实际表现情况, 将其汇总到总成绩考核中;第三, 综合商务礼仪课程情景模拟实训成绩, 这部分成绩可以占据总成绩的35%~40%。对于商务礼仪课程教学来讲, 情景模拟实训教学非常重要, 在实际的教学过程中, 可以让学生自由组合3~5人的学习小组, 然后在商务礼仪课程教学全部结束之后, 结合教学内容合理设置商务交流活动情景, 赋予学生不同的身份, 然后通过对学生在各个不同商务交流活动场景中的表现, 对其进行客观的评价。
(四) 灵活应用现代化网络教学手段
随着国民经济水平的不断提高和科学技术的创新发展, 先进的互联网技术逐渐被广泛地应用到各个领域的生产管理工作中, 在教育领域中的应用也取得了不错的效果。为了更好地满足现代化经济活动对于高校商务礼仪专业人才的实际要求, 需要在高校商务礼仪课程创新过程中, 灵活应用现代化网络教学手段, 借助网络教学空间和网络教学资源建设, 推动高校商务礼仪课程的进一步创新发展。比如, 凭借互联网平台自身开放性的特点, 建立包括课程教学标准、电子教学设计、教学课件、重难点教学指导、微课教学视频、案例教学资源、实践教学活动项目参考资料及相关习题等多个部分在内的商务礼仪网络教学资源库。通过网络式的商务礼仪教学方法, 不仅可以有效激发学生的学习兴趣, 还可以进一步拉近师生之间的距离, 形成以学生为中心的、线上线下有机结合的商务礼仪课程教学模式, 利用课内课外相互融合的多元化课程教学方法, 为教学改革环境下, 基于高校商务礼仪课程的创新提供新的发展思路。
综上所述, 高校商务礼仪课程的创新对于提高商务礼仪教学效率和保证教学质量有着重要作用。在实际的课程创新过程中, 应该从整合现有的商务礼仪教学资源、改革商务礼仪课程教学方法、优化商务礼仪课程考核形式, 以及灵活应用现代化网络教学手段几个方面进行综合考虑。只有真正认识到商务礼仪创新的重要性, 才能在全面提升学生综合能力的基础上, 为我国的跨文化商务交流活动打下良好基础。
参考文献
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[2]卫苗.高校商务礼仪课程教学改革探索[j].济源职业技术学院学报, 20xx, 16 (1) :101-105.
[3]肖如斐.积极心理学在高校商务礼仪课程教学中的应用[j].兰州教育学院学报, 20xx, 32 (12) :83-85, 90.
[4]武少玲.高校商务礼仪课程的定位与教学改革研究[j].品牌, 20xx (5) :232-233.
礼仪的课程 篇7
一、指导思想
为了更好利用我校国家级课题《学校文明礼仪普及教育与提高学生素质》的研究成果，全面推行教育部颁发的《中小学生守则（修订）》、《中学生日常行为规范（修订）》，真正突出德育教育的首要地位，切实改变目前师生存在的一些言行不文明、仪表不端正的不良行为习惯，增强德育工作的针对性和实效性，切实提高中学生文明礼仪素质，提升华杰双语学校师生的文明形象，建设和谐团结向上的人文环境，现制定我校文明礼仪教育校本课程实施方案。
二、活动意义
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活中和相互交往中逐渐形成的，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。文明礼仪教育以满足学校需要为切入点，以服务学生主体健康发展为目标，充分发挥学生自主教育作用，遵从德育教育从认知、自觉规范到行为自律的教育过陈，积极开展德育实践，对于学校文明习惯的养成有着十分重要的意义。
三、活动内容
在我校进行文明礼仪养成教育，就是教会学生“学会做人”“学会相处”，教学生学会与现代社会相适应的具有现代文明内涵的社会生活规范，培养学生具有高雅、得体、大方、文明的涵养，它包括文明行为、文明习惯、文明语言、文明衣着，礼貌修养，乃至良好的个性心理品质等。我们将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于整个主题宣传教育实践活动的全过程。
（一）学习礼仪
让学生了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识，通过自学我校的《文明礼仪行为规范》校本课程，提高学生自身素质。
（二）实践礼仪
让每个学生都广泛参与到主题宣传教育活动中来，在参与和体验中成为文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。各班级开展系列活动，促进礼仪学习，评选文明礼仪标兵。
（三）展示礼仪
通过开展校园礼仪知识竞赛、演讲比赛，讲身边发生的礼仪故事，评选班级各项“礼仪之星”活动，展现学校在教育实践活动中的阶段性成果。
（四）宣传礼仪
通过校本课程培训文明礼仪宣传员，面向家庭、社会进行社会礼仪知识的宣传，营造手拉手、共创文明校园的良好氛围。
四、活动安排：
以校园礼仪为重要内容，以校本课程为线索，以礼仪、礼貌、礼节教育和学生行为习惯的培养为重点，使学生逐步养成尊敬师长；主动问好；把纸屑扔进垃圾桶；不说脏话；不随地吐痰等方面的礼仪行为。我校要依托学校文化建设的平台，策划、养成、固化学校文明礼仪，使学生逐步养成富有学校特色的文明礼仪规范。
第一阶段（10月份）：学习礼仪知识，向不文明行为告别
1、各班组织开展“学礼仪、讲美德，做文明学生”主题班团会，进行大讨论，有计划开好校本课程。
2、开展“读百家箴言，摘礼仪佳句”的读书活动。组织学生网上或书报杂志等收集相关资料，各班整理并编写出校本课程学习体会。
3、年级组织进行文明礼仪知识竞赛和表彰。
4、举行“校园不文明行为图片展”
5、举行“中华传统美德”专题讲座，对学生进行民族精神和文化精神的`教育，从文明的意识上对学生进行根本性的渗透。
6、全校各班举行“文明承诺一句话”活动，全校师生针对文明行为的某个方面，做出自己的承诺，写下来在全班公布，师生、同学之间相互学习、监督。
第二阶段（11月份）：体验礼仪内涵
1、举行一次校园礼仪知识竞赛活动。
2、进行一次“文明礼仪手抄报”大汇展。引导学生进一步领会礼仪内涵，实现自我教育的目的。
3、开展“文明礼仪伴我行”践行活动。
①、从最简单的坐立行、语言、体态语言等方面入手开展“文明举止伴我行”活动；
②、从孝敬父母、尊敬老师、关爱伙伴入手开展“尊长互敬伴我行”活动；
③、从学文明用语、说文明话入手开展“文明用语伴我行”活动；
④、从引导青少年文明上网、上健康网入手开展“文明上网伴我行”活动；
⑤、从日常生活中各种习惯的养成入手开展“文明习惯伴我行”活动。
引导学生从学校、家庭践行礼仪开始，然后扩大到社交礼仪，在此过程中做到躬行、内省，全面提高文明礼仪素养。
第三阶段（12月份）：收获礼仪习惯
1、组织各年级分主题讨论校本课程学习体会。各年级讨论主题分别为家庭礼仪、学校礼仪和社交礼仪。
2、开展“礼仪之星”评选活动。我校将评选出学期和学年度的“礼仪之星”，并在学校宣传栏展示“礼仪之星”的先进事迹，以榜样力量来感化、激励学生。
3、开展“礼仪之星”表彰、联欢会。表彰在本次活动中获奖的班级及个人，并收集学生创作的作品进行筛选编排成节目，组织全校师生观看演出。
五、保障措施
1、学校成立文明礼仪教育活动领导小组，加强对活动的组织与实施。
组长：柏萍
副组长：杨国诗
成员：单进清、杨泗亮、杜军方、赵峰、刘洪、谢佃春、刘保、张家成、李跃文、杨绪兵
2、充分发挥校文明督导岗的监督作用，各班坚持文明礼仪日查日报制度，发现问题及时整改。
3、组织力量，开发校本资源，编撰出《华杰双语学校文明礼仪教育读本》（初稿），并在总结礼仪实践经验的基础上不断充实和完善，以指导师生的文明礼仪行为。
六、活动要求
1、加大宣传力度，创造浓厚的舆论氛围。通过倡议书、广播站、宣传栏、班团队会、国旗下讲话等多种形式将主题宣传教育实践活动宣传到每一位教师，每一个学生，并争取家长的配合，形成教育合力。
2、文明礼仪教育要长抓不懈，寓礼仪教育于各项主题教育活动之中，寓礼仪教育于课堂教学之中，抓好养成。各年级、各班一定要强化学生礼仪训练，落实校本课程的开设，让文明礼仪成为学生的习惯。
3、加强师德建设，教师要学会“四个一”，即一张笑脸相迎、一句好话回应、一双眼神鼓励、一颗爱心相待。以身作则，做好学生的表率，起到带头和示范作用。
4、各年级、各班要根据学校实施方案，结合班情，拟定出自己班级实施的具体方案，因需而搞，形式多样，凸现特色。要作好记录，每阶段有一份主题活动设计及活动后的感想。要设立“文明礼仪监督岗”，加强日常文明礼仪行为的监督。
礼仪的课程 篇8
【摘要】高职教学改革的真正意义是使课程教学内容更加适合高职学生培养目标,本文通过对《旅游礼仪》课程目标、教学内容、教学方法、教学手段以及考核方式等一系列实践探索,以期进一步提高教学质量,实现学生学以致用目的。
【关键词】旅游礼仪 课程改革 职业能力
《旅游礼仪》课程是旅游与酒店管理专业基础课程,从学生入学到入职乃至整个职业生涯,作为提升职业素养的重头戏,将一直如影随形地陪伴学生,使我们的学生与旅游企业终生受益。鉴于此,不断优化教学效果,构建适合市场需求的课程结构,成为我们旅游高职教育的光荣使命。
1 课程设计的理念与思路
按照国家教育部14号、16号文件关于示范性高等职业院校建设的精神,针对旅游业对人才岗位需求和岗位核心能力要求,以专业内涵建设为重点,以职业描述为课程设计的起点,依靠产学合作,由校内教师与企业专家共同完成课程设计和教学训练的全过程,具体做法有:
(1)与企业合作,获取信息资源,聘请企业资深专家共同进行课程开发;
(2)根据职业教育的针对性与实用性,依据企业的工作过程性知识以及多年来旅游礼仪课程教学经验,重新梳理和序化教学内容,确立知识结构体系;
(3)遵循学生认知规律和能力形成规律,以从个人到职业发展为路径,设计从简单到复杂的学习情境;
(4)充分运用行动导向教学法,形成“立体化课堂组合教学模式”;
(5)行、企、校三方联动,形成多主多元考核评价体系。
2 课程改革与实施
2.1 课程性质
《旅游礼仪》课程是旅游管理专业专业基础课,是一门理论与实践一体化的课程。本课程的教学目标为:使学生掌握旅游接待基本礼仪知识;培养学生良好的礼仪职业素养和职业习惯;培养学生学会沟通、合作、表达等方面的社会能力;培养学生学习、应用和创新能力,发现问题、分析问题和解决问题等方法能力。
在课程学习中,通过个人礼仪的学习和训导,将规范的礼仪内化为学生的一种行为、一种习惯,挖掘“礼仪”内涵,使学生知礼、懂礼、用礼;通过职业岗位礼仪的学习和训导,培养学生与人和谐相处的能力、塑造企业形象的意识以及敬业乐业的职业态度;通过对中西方文化礼仪差异的学习,培养学生自觉成为中华传统礼仪文化的保护者、传播者、弘扬者。
2.2 教学内容
(1)教学内容的选取
《旅游礼仪》教学内容的选取强调针对性与实用性,通过对不同规模、不同类型旅游企业的考察、调研和多年来教学经验及为旅游企业培训的经验,反复座谈、论证,最后按照学生先个人、职业到社会人的发展路径,先简单后复杂的原则整合序化教学内容。
1)通过对教学内容“点”的选取,形成知识模块
依据上述教学内容选取原则,该课程首先对教学内容中的“点”进行确立,形成教学内容中的五个模块。该课程在教学内容选取过程中基于行业企业的实际需要,结合旅游高职教育教学目标,根据多年旅游接待礼仪课程教学经验以及为旅游企业培训的经验,通过与专家座谈、反复论证,依据旅游管理专业人才培养目标和职业岗位对员工礼仪基本要求,我们确立了六个模块知识内容的选择,即,
礼仪导入——礼仪基本知识;
个人礼仪——仪态(站、坐、行、手势等)、仪容(发型、化妆、微笑、服饰);
社交礼仪——见面、日常交往、语言交流、面试、拜访;
涉外礼仪——礼宾次序、座次排列、宗教、民俗;
岗位礼仪——旅行社(接待员、导游员)、饭店(前厅、客房、会务接待、餐厅);
求职礼仪——资讯阶段、准备阶段、模拟阶段。
2)通过对静态的知识模块内容进行处理,选择运用“线”穿成动态的情境教学内容
《旅游礼仪》课程根据教学内容中的知识模块,依据学生的认知和职业能力发展规律,选择合适的载体,设计从简单到复杂的学习情境,将知识模块穿成线,形成学习情境,并将职业能力培养贯穿在各个情境的训练中。在上述原则的指导下,该课程对学习情境进行设计,设计了先个人后职业、先简单后复杂的五个情境内容,即打开礼仪这扇门、怎样让人喜欢你、学会和身边的人交流、尽显岗位服务风采、迈好职场第一步。
3)根据五个学习情境的线,拓展和延伸线的内容,形成教学内容的面
为了便于学习和教学,我们根据五个学习情境的教学内容,融入选择知识模块中点的内容,设计了若干个主题单元,形成了课程内容的结构体系,同时依据课程易懂、易会、难养成的特点,积极利用课外活动赛事和礼仪社会实践机会,使课程教学内容丰富化、广泛化,从纵横两个纬度使我们对教学内容的选取形成面,形成系统.
另外,本课程教学团队还要设计文明礼仪班评比、第二课堂活动、社会实践活动方面的教学内容,使礼仪的学、做、训内容贯穿于学生整个大学时代,逐渐养成礼仪职业习惯,形成礼仪接待能力。
2.3 教学内容的组织与安排
根据该课程易懂、易会、难养成的特点,根据课程培养目标,将教学内容分解为个人礼仪与职业礼仪上、下两篇。教学中,以完成学习情境中主题单元任务和课外实践教学活动为目标来组织教学,实现课堂教学、实训室教学、课外活动教学、礼仪社会实践教学,通过学、做、训一体化的开放式教学,形成良好的职业素养和职业习惯,培养学生综合性职业能力。
(1)教学内容的组织
其一,在学生入学之初,侧重于对学生基本礼仪素质和习惯养成的培养,将教学内容定位在个人礼仪学习上;
其二,在学生即将走向工作岗位的铺垫阶段,侧重于对学生职业礼仪素质的培养,强调职业意识树立和职业规范要求,将教学内容定位在职业礼仪的学习上;
其三,安排组织学生参加礼仪服务项目、文明礼仪班级评比、第二课堂活动等多元途径,使礼仪熏陶延续学生整个大学学习过程。
(2)实践教学
礼仪训练作为旅游礼仪课程的重要支撑点,在学生职业素质培养过程中起着举足轻重的作用。在本课程教学实施过程中,为了更好地实现旅游礼仪课程教学目标,具有可操作性,课程组搭建了“三位一体”实践教学平台,第一平台为校内实训平台,主要用于实训教学;第二平台为教学顶岗实习主体平台,主要用于实践教学、教学过程顶岗实习;第三平台为毕业顶岗实习补充平台,主要用于毕业顶岗实习。三个平台的建设与利用,互为补充,在教学内容和教学环境两个方面逐渐实现与企业真实工作的对接,全方位培养学生的综合性职业能力。
(3)教学方法与手段的改革
1)教学模式的设计与创新
长期以来,通过不断改革与实践,形成了符合课程特点和有利于人才培养目标实现的“立体化课堂组合”教学模式。在学习的延续性上贯穿于学生整个学习时代;在课堂的组织形式和地点上,涵盖教室授课、实训室授课、二课堂活动授课、社会实践活动授课、企业实习课堂授课;在教学方法上,综合运用讲授法、任务驱动法、小组独立工作法、四阶段教学法、活动赛事法、校外指导法。通过此种教学模式完成五个学习情境、十九个主题单元、三类活动赛事的教学内容。
2)多种教学方法的运用
在教学组织与实施的过程中,本课程依据不同的学习阶段与教学内容,有针对性地采用了不同的教学方法。
个人礼仪篇以课堂教学为主,在教学中大量采用教师示范、学生展示、任务驱动、角色扮演、案例分析等多种行动导向教学法,把教师讲授与指导学生自学结合起来。针对主要知识点,注重启发引导学生思考,通过设疑解答、分组进行课堂讨论等教学手段,帮助学生全面理解教学内容,让学生的思想、身体和行动都动起来,使学生的自身修养、个人气质、综合素质都得到提高,在学习与引导中,培养学生从业的职业能力,寻求解决问题的方法能力,锻炼角色转变的社会能力。
职业礼仪篇采用课堂教学、现场教学与社会实践相结合的.方法。课堂教学中通过案例分析、分组讨论,归纳、提炼行业礼仪规范的精髓与要领;进行角色扮演,设定各种情境,选择学生上台扮演相应角色,其他同学观摩讨论,锻炼学生独立分析问题、解决问题的能力,以此培养学生的团队合作意识,引导学生积极思考,乐于实践,提高教与学的效果;同时,充分挖掘校内外实习实训资源,让学生到宾馆和旅行社等单位进行见习,组织学生参加校内外礼仪服务活动,让学生在真实情境中体验到课堂教学中学不到的知识,通过事后情境重现,课堂讨论、范例展示等方法培养学生良好的职业素养,为学生职业生涯发展奠定良好基础。
3)现代教学技术手段的应用
①充分利用现代化设备、多媒体教学等手段辅助教学
改变传统的教学手段,充分运用现代化教学手段,将多媒体、投影仪、摄像机、照相机、dvd机、电脑、网络等搬入课堂,辅助教学,借助音像资料、影像资料等教学用具,通过这样的方式形象地将教师授课的内容展示给学生,给学生直观的感受,使学生对教学内容更容易接受和理解,达到较好的教学效果。
②充分利用学校和企业教学环境,实现现场教学
理论与实践教学一体化,学习与应用结合,课堂与企业交替。课堂就是教、学、做一体的实训室,就是模拟职场,在实训室进行职业岗位礼仪训练;同时,积极利用旅游与酒店企业资源优势,把课堂教学从学校直接搬到企业,部分课程在现场教学。
③充分利用课程网站中丰富的教学资源辅助教学,实现学生自主学习
充分利用课程网站,利用网站资源,学习指南、学习课堂、教学手册、电子课件、教学录像、学习任务单、项目评价表、在线测试、成果展示、辅助资源等充分满足学生自主学习的需要,开放的资源,开放的课堂,产生良好的教学效果。
(4)考核评价方式的改革
《旅游礼仪》课程确立的教学目标是确定学生学业评价内容的主要依据,本课程改革原有传统的考核评价方法,采用 “三结合”学习评价方式,学生全员参与学习评价,在评价的过程中有意识地培养学生客观、公平、公正的处事态度,为学生日后从事工作在“德”的方面打下良好的基础。
3 课程改革与实施成效
(1)极大限度地激发了学生的学习热情
课程改革后,极大程度地激发了学生的学习热情。学生在小组合作、任务训练、成果展示中体验到了成功的快乐,找到了学习的乐趣,同时也找到了自信与阳光。
(2)全方位地培养了学生的综合职业能力
课程在结构设置上遵循学生职业能力培养的基本规律,从礼仪意识唤醒入手,以一般社交礼仪规范及典型岗位服务礼仪规范要求为基础,整合、序化教学内容,逐步深入,理论与实践一体化,比较完整系统地训练学生熟悉职场交往的各种礼仪规范要求,涵育良好的职业气质和风范,从而培养学生从事本行业服务水平和跨文化交际能力。同时。改革后的课程对于学生的培养由重知识目标转向了重能力目标,学生日后职业的可持续发展能力也得到了充分培养。
(3)学生良好的职业素养得到了企业的首肯
教学中以真实工作任务为载体进行教学,使学生积累了一定经验,从教学层面上加强了对未来旅游从业人员综合素质的培养,为企业的用工需求奠定了非常好的基础。课程改革实践后,先后有三批学生到企业进行顶岗实习,学生的良好礼仪职业素养受到了用人单位的首肯,对礼仪课程的教学改革效果表示认同,也希望有更多的课程能够基于企业的实际需要进行改革,以实现企业需求与学校教育的近距离对接。
参考文献
[1]《礼乐人生》.作者:彭林.中华书局出版社 20xx.4,
[2]《高职教育行动导向教学体系》.作者:壮国桢,江苏大学出版社,20xx.8.
礼仪的课程 篇9
嘉定区实验小学的“小畅学礼仪”微课程近日“上线”。这是一堂由学生、家长和老师共同制作，开启专题网站的课程，学生只要拿出智能手机，扫描屏幕上方的二维码，登录微信公众平台，就能看到这个独特的微课程视频。
德育教育如何做到“细雨化育、润物无声”一直是教育者关注的事情。老师们觉得德育学习要简单而有趣，学生才能更投入。于是，该校发动学生、家长和教师共同制作学礼仪式微课程，经过征集微课程设计方案，填写课程申报书，课程申报书改进，校级培训动员，制作微视频课程，微视频课程评选，从36份课程中好中选优，选取10个课程制作成“小畅学礼仪”微课程光盘。
这10个礼仪微课程，聚焦学生日常生活，从上学、电话、道歉、西餐、借物品、电梯、做客、乘车、微笑、图书馆等10个方面“细说礼仪”、“示范礼仪”，具有很强的感染力，课程中的主角由学生和家长担任，真实生动，很有亲和力。一位家长说，创作过程和出演过程，本身就是一次很好的教育。
特级校长、该校校长花洁认为，德育须“刷新”内容和方式，从学生可感性、可读性和可模仿性、可持续性上寻找新思路。而微课程具有“短、平、快”的特点，提倡鼓励“5分钟学习模式”，使每个学生在任何时间、任何地点，用很短的时间、不同方式进行学习。同时，教育内容全部源于学生生活实际，并请学生参与，这种可视化的学习方式让学生在短时间内学到东西，也不枯燥。
国家发展和改革委员会日前发布《关于开展全国教育收费专项检查的通知》，《通知》要求，重点查处国家关于中小学教辅材料“一科一辅”政策落实情况，强制或变相强制学生购买教辅材料，特别是评议公告目录以外教辅材料的行为。
近年来，各级价格主管部门认真开展治理教育乱收费工作，教育乱收费案件数量及违规收费金额均呈逐年下降趋势，从整体来看，教育乱收费行为得到了一定遏制。但群众对教育乱收费问题的反映依然强烈，与入园、入学挂钩的捐资助学款等乱收费屡禁不止，在部分大中城市甚至愈演愈烈；部分地方治理工作还不巩固，教育收费问题中的深层次矛盾不断暴露出来，乱收费反弹的压力不容忽视。
专项检查从9月中旬开始，至12月底结束。专项检查的范围是20xx年秋季开学以来，各高等学校、中等职业学校、中小学校、幼儿园，教育行政部门及其事业单位，其它涉及教育收费的部门和单位的收费行为(重大的连续性乱收费行为可以追溯到上一年度)。
各省(区、市)价格主管部门要梳理近年来专项检查案件和举报案件查处情况，系统分析本地教育收费存在的主要问题，结合本地实际，重点查处群众反映强烈的突出问题：
(一)地方政府、有关单位及学校收取与入学挂钩的捐资助学款的行为；
(二)对进城务工人员随迁子女收取借读费、赞助费等乱收费的行为；
(三)国家关于中小学教辅材料“一科一辅”政策落实情况，强制或变相强制学生购买教辅材料，特别是评议公告目录以外教辅材料的行为；
(四)公办高中招收择校生“三限”政策落实情况，在“三限”外以借读生、民办生等名义招收高收费学生的行为；
(五)高等学校扩大范围收取研究生学费，以热门专业、学分制名义提高标准收费的行为；
(六)学校未经法定程序审批，以中外合作办学名义乱收费的.行为；
(七)公办幼儿园自立项目、提高标准收费的，以捐资助学、赞助费、建校费、教育成本补偿费等名义收取与入园挂钩费用的行为；
(八)学校违反自愿原则和非营利原则，强制收取服务性收费、代收费或从中牟利的行为；
(九)各地在价格举报和近年来检查中发现的其它突出问题。
专项检查过程中，要继续加强与教育、监察、财政、审计、新闻出版等部门的协调配合，对于屡查屡犯的学校，要移交纪检监察部门追究相关责任人的行政责任，对性质恶劣、情节严重的典型案件要予以公开曝光。要高度重视清退工作，依法督促有关单位将多收费用退还给家长和学生。
第二期“澳门特别行政区青年人才上海学习实践”活动昨天在上海行政学院启动，29名澳门青年将在沪进行为期3个月的学习实践。全国政协副主席何厚铧出席开班式并讲话。
何厚铧说，青年人是澳门未来的希望。放眼未来，澳门只有紧紧依托祖国的强大后盾，进一步加强与内地紧密联系才能获得长远的发展。澳门青年只有更加全面地了解国情，继承上一代人“爱国爱澳”的优良传统，才能顺应历史潮流。上海学习实践计划的实施，各方注入了大量的心血、动用了广泛的资源，这充分体现了国家对澳门发展的高度重视，对澳门青年人才培养的有力支持。希望各位学员以此为契机，好好学习、认真思考，不断锻炼成长，成为国家和澳门的栋梁之才。
市政协主席吴志明说，按照国家要求，中国(上海)自由贸易试验区正在抓紧筹建，上海正处在进一步扩大开放、深化改革的重要历史时刻。这一切都值得澳门青年亲身了解、感受和研究。
全国政协港澳台侨委员会驻会副主任马健、澳门中联办副主任陈斯喜等在开班式上讲话。国务院港澳办副主任徐泽等出席开班式。
“澳门特别行政区青年人才上海学习实践”活动由全国政协港澳台侨委员会、上海市政协、澳门中联办、澳门基金会等共同主办。去年9月，第一批28名澳门青年到上海开展学习实践，取得了积极成效。今年秋季启动第二期学习实践活动，将围绕当代中国政治制度、“一国两制”和特别行政区制度、上海经济社会和文化发展等内容开展。澳门青年还将赴市商务委、旅游局、浦东新区、徐汇区开展社会实践。
礼仪的课程 篇10
四年级礼仪教学工作总结 本学期我担任《小学文明礼仪教育》课程教学，面对新的工作任务和新课程，仍坚持在创新中求发展，边学习边教学。进一步认识到德育教学和礼仪课程在小学学校中的重要性。半学年来在学校的正确引导下工作有了新的变化，也有许多不足之处，工作中有许多感想现将个人教学工作总结如下：
一、以身作则，树立榜样
榜样的力量是无穷的。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”礼仪教师在学生心目中的地位首先具有示范性，作为礼仪教师首先做不到做不好礼仪课程教学就是失败的。在众多任课教师中，学生对礼仪教师的一举一动最关注。因此，礼仪教师必须以身作则，我们礼仪课教师的一言一行，穿衣戴帽，关系到学生良好习惯的'养成，也关系到学生人格的塑造。
二、明确要求，集体教育
对学生提出要求具体、明确、详细的文明礼仪常规，是每个学生心中有数。打好基础，形成氛围，做示范，教表演，使学生知道怎么去做，
首先对学生提出要求明确、具体、详细的文明礼仪常规，使每个学生心中有数。一开始就重视礼仪训练，打好底子，对学生进行礼仪
教育。既要使学生明白“理”，又要训练“仪”，学练结合，以练为主。做示范、教表演，使学生知道怎样去做。让学生形成正确的动作定势，逐渐养成良好的习惯。
在语言方面，从说好“您好、请、谢谢”这三句话为切入点，同学们还补充了“对不起、没关系、再见”等礼貌用语，并结合日常生活实际讨论了这些礼貌用语的用法。关于培养好习惯，教师从正面加以引导，学生则举反例说明没有好习惯的危害，一正一反，一庄一谐，使学生对“养成好习惯将受益终生”这句话加深了认识和理解。
三、持之以恒，坚持到底
文明礼仪教育，是一种养成教育。通过教育训练，持之以恒，使学生逐步形成文明识礼的好习惯。出现反复，这是一种正常的现象，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。每当学生放学时，我都提醒他们见到老师主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班学生已养成了良好的礼仪习惯，不论是在楼道里、上学的路上，还是在校园之外，他们见到老师都能主动问好，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。我坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去影响带动他们。平时我也跟踪，随时发现礼貌突出的同学，进行及时的肯定。
学生礼仪表现有反复现象。学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会
和环境的影响，学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持；再有常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。这是一种正常的现象，不要气馁，应对学生充满信心。我们经常提醒学生见到老师、客人主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我班学生已养成了良好的礼仪习惯，不论在哪儿见到客人、老师都能主动问好、或者行鞠躬礼，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。
总之，文明礼仪教育靠老师和学校教育是远远不够的，还应该依靠家长、社会共同来完成，才能取得令人满意的效果。
礼仪的课程 篇11
12月20日我有幸参加了陶教授为我们进行的礼仪教育培训。在培训中，陶教授不仅培训了我们幼儿教师礼仪，还对我们进行了如何进行礼仪教育的培训，我感觉受益匪浅。在这次培训中，我懂得了礼仪是用最恰当的方式表达对他人的尊重；礼仪的核心和精髓是律己和敬人；品格指的是一切美德。我还了解了2.5岁-6岁是幼儿行为规范的敏感期，孩子们在这个阶段善于模仿，在这个时期开展礼仪教育很重要，也感到自己身上的`责任重大。在日常教学中，我们如何用最恰当的方式表示对家长和孩子的尊重。陶教授提到了很多细节，这些在生活中有的我注意到了，有的我没注意到，听完这次培训后，我要改正我以前没有注意到的地方，在方方面面做到一个有礼仪的人。在这次培训中，我们学习了如何制定教学计划，在制定教学计划时应注意的问题。上课一般流程是热身、示范练习、学儿歌、延伸。对于一些离幼儿园日常生活较远的在幼儿园进行礼仪教育比较困难的部分，如公共场所礼仪，陶教授也给我们讲了如何解决这个问题，用走出去加请进来的方式进行教学，为了更好的让家长了解我们的礼仪教育，还可以用剧场表演的方式展示给家长看等等。
通过这次培训，我的收获很大。我将陶教授给我们培训的知识用于日常教学中，提高我们的教育教学质量，将礼仪课上的更好！
大六班：xxx
20xx年12月23日
礼仪的课程 篇12
摘要：结合大数据时代的到来，就企业对市场营销专业学生所需要具备的职业素养，职业能力的要求，尝试将实训的方法和模式与企业所需求的职业能力进行无缝对接。从商务礼仪课程的教学内容修订，教学方法改进，实训方法改良完善以及课外实践模式尝试等方面课程改革进行探索与实践。
关键词：职业能力导向；商务礼仪课程改革；职业情景设计
在当前形势下，社会对中职学校市场营销专业人才的要求越来越高，希望所招聘营销人员上岗即用，因此特别注重学生是否具备专业技能和实践经历等。而大多中职学校所培养的市场营销专业毕业生虽然具有相应的营销专业知识和理论，但是不能将知识系统地化为解决问题的方案，即缺乏营销问题的专业技能，不能完全适应人才市场的需求。为了确保满足社会对营销人才的需求，中职学校必须进行相应的课程改革。而商务礼仪课程作为营销人才培养的核心课程，肩负着至关重要的责任。
一、市场营销专业职业能力的要求
市场营销岗位职业能力是指人们在营销岗位上应具备的专业能力、要求营销人员在实际工作中不仅具备一定的理论和相关专业背景知识，还必须具备较强的人际沟通、协调能力、团队合作能力、心理承受能力、与人相处能力、创新能力、解决问题能力；具备从事市场调研、市场开发、营销策划、市场推广、销售管理、咨询服务等工作的基本能力和专业职业能力。而人际沟通、协调能力、团队合作能力、与人相处能力、解决问题能力就是其中关键的职业能力。
二、基于职业能力导向的商务礼仪课程改革的原则
商务礼仪课程是市场营销专业人才培养的一门核心课程，旨在培养学生的人际沟通、协调能力、团队合作能力、解决问题能力，为了培养学生的职业能力，课程改革势在必行。改革中要遵循如下原则：
（一）注重职业体验原则
不同的职业岗位对礼仪规范的要求差别很大，因此，不同专业的商务礼仪课程内容的设置应紧密结合未来职业岗位的要求。作为营销专业商务礼仪课程，应将其与市场营销的职业岗位所需要的能力结合起来。对教学内容的要求要有针对性，以企业营销活动实际流程和企业项目任务为导向，以岗位需求和职业技能为依据进行教学与训练，注重职业性体验。
（二）遵循行为引导法原则
行动导向教学法是以学习领域的教学要求为目标以行为活动为依据，让学生在活动中学习，在学习中形成会学的能力，由此培养学生的职业能力。商務礼仪任课教师要以身作则，重视自身形象和素质的提升，通过自身的“言传身教”直观地实施礼仪教育，对学生产生积极的认知和引导作用，使学生受到潜移默化的影响，逐渐形成所需的职业能力。
（三）反映能力本位的主导性原则
以能力培养为主导的原则，就要以能力培养为重点，不讲求知识和知识的系统和完整。目前，多数学校仍采用传统理论讲授为主的教学方式，致使培养出来的学生对职业技能掌握不足，缺乏人际沟通、协调能力、团队合作能力、解决问题能力等，不能适应企业的用人需要。因此，应以实践技能和综合素质培养贯穿整个教学过程的始终，突出对学生的职业能力培养。
三、基于职业能力导向的商务礼仪课程改革的实践
（一）课程教学项目开发及对应的职业能力培养
（二）授课方法的改革
1.职业角色扮演法
教师团队根据大量前期工作，进行信息素材的收集，整理并提炼，最终设计出的市场营销专业仿真职业情景工作任务。教师通过布置任务，讲解任务，让学生以个人或小组为单位进行职业角色的扮演，完成礼仪项目的演练。
2.行为示范演练法
礼仪修养不能速成，仪态举止的不良习惯也不是一两次就可以纠正过来的。授课时，教师要对商务礼仪技能的要领进行现场示范，参考人体雕塑法，学生跟随练习。教师要及时对学生进行点拨以及纠正错误，通过多次反复的行为示范掌握正确的礼仪习惯
3.课外体验实践法
课外体验实践法是指利用第二课堂的时间，市场营销专业的学生们参与各项礼仪实践活动，锻炼与修炼自身的礼仪素养。如通过企业参观，感受yabo亚博88的文化；参与校企合作的商务礼仪活动；承担学校组办的各类型大小活动迎送接待工作；参与学校商务节的策划组织活动。
4.微课展示法
互联网 时代，信息化手段的运用将使学习实现移动化。教学时选择课程中比较容易出错的技能难点，设计微课作品。在学习理论时播放相应的微课给学生观看，让学生更直观地学习。学生也可以根据需要反复播放学习。
（三）课程的具体设计
教师团队从企业需求出发，经过多方面的信息收集，过滤转化，提炼修改，专业知识与教学经验相结合，设计适合市场营销专业学生的课程职业情景设计任务。市场营销专业商务礼仪课程设计如下：
教学项目1：职业形象礼仪
职业情景设计：
企业对营销策划部的新员工进行入职培训。培训部经理要求：
1.每一位员工为自己设计一个符合职业人的端庄大方仪容仪表。
2.每一位员工具有符合职业形象的优雅仪态。经过训练后要进行综合考核。
学习方法：微课展示法、行为示范演练法
教学项目2：商务沟通礼仪
职业情景设计一：
商务语言交际企业营销策划部负责人安排新员工的'工作：旧客户的回访以及新客户的开拓1.通过电话回访已经购买昊轩1号的黄先生，了解对产品的满意度。2.与有意向购买昊轩1号的叶小姐进行面对面的洽谈。
学习方法：微课展示法、职业情景体验法
地点：校内商务礼仪实训室
职业情景设计二：
商务通讯礼仪企业的营销策划部与合作企业一直保持合作关系。联系的方式：1.电话沟通；2.商务书信联系；
3.网络工具沟通。
学习方法：职业情景体验法
地点：校内商务礼仪实训室
教学项目3：商务交往礼仪
职业情景设计一：
商务会面礼仪企业的副总经理，采购部经理，以及科员到合作企业进行业务洽谈。双方进行会面。
学习方法：职业情景体验法、课外体验实践法
地点：校内商务礼仪实训室
职业情景设计二：
商务日常交际礼仪国庆节快到了，为了对老客户表示感激之情，企业营销策划部分组对客户们进行节前慰问。
学习方法：
职业情景体验法、课外体验实践法
地点：校内商务礼仪实训室
教学项目4：推销礼仪服务
职业情景设计：
营销策划部正在进行新一期公寓的销售任务。
学习方法：职业情景体验法、课外体验实践法
地点：校内商务礼仪实训室、校外企业
教学项目5：商务活动礼仪
职业情景设计一：
商务会议与商务谈判礼仪a企业的副总裁、营销总监等一行人到合作企业业务洽谈，并就近期的贸易合作进行商务谈判。
学习方法：职业情景体验法、课外体验实践法
地点：校内学校大会议室、校外企业
职业情景设计二：
签字仪式礼仪市内的s学院与企业进行校企合作项目，进行合作签字仪式。
学习方法：微课展示法、课外体验实践法
地点：校内学校大会议室
职业情景设计三：
商务宴会礼仪s学院与企业的签字仪式结束后，到五星级大酒店进行商务宴会。
学习方法：课外体验实践法
地点：校内商务礼仪实训室、校外酒店
四、反思
通过设计真实的职场情景进行商务礼仪课程的改革实践，市场营销专业的学生的职业能力有了明显的提高，在各类礼仪接待和营销活动中，表现出了良好的职业素养。为了保证课程改革的实施，需要提供以下保障：
（一）提高师资水平
教师是课程改革的实施者，要保证课程改革的进行，必须培训教师：应定期组织教师团队参加校外商务礼仪培训，吸取最新的礼仪教学方法与礼仪常识资讯；经常与企业进行交流，参与校企合作礼仪培训项目；利用课余时间参与企业实践，锻炼自身，积累经验，收集教学素材。
（二）改变课程评价方式
1.注重学生学习过程的评价考核。根据课程标准，在课程总成绩评定中，平时考核占60%，期末考核占40%。平时考核40%是学生学习过程中完成每个职业情景项目的评价成绩；另外20%是参与课外实践的活动表现评价成绩。企业参与教学考核，由企业人员根据学生课外实践的表现给予评价，体现了考核的开放性和实践性。
2.考核中体现对学生素质的培养，在学习过程的考核中，设计了对学生合作意识、沟通能力、创新思维等方面的评价指标，关注学生的素质培养。
（三）加强实训场地建设
职业情景设计设计到的仿真职业环境较多，如签字仪式礼仪、商务宴会礼仪等，要求实训室以及配套的设施要与职业情景配套。要在校内礼仪实训场地营造职场氛围，张贴yabo亚博88的文化相关内容，努力做到教学场地和工作场地的无缝对接；不断拓宽校外实训场地，为学生实训创造更多的平台。
（四）课程内容要不断完善
社会不断发展进步，企业对市场营销专业的职业能力要求也在不断升级。商务礼仪课程内容也要与时俱进，跟随企业的需求而进行变革与改进；要挖掘更多新的教学资源充分激发学生学习的热情和兴趣，让课堂充满活力，从而培养出更多符合社会需求的人才来推动社会和经济的发展。
为了培养社会需要的市场营销的合格的人才，商务礼仪课程的改革应该根据社会对职业能力的要求的改变进行适时的调整，为学生的能力培养创造更大的平台，从而提高学生的核心竞争力。
参考文献：
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[5]余露.高職商务礼仪课程教学改革与职业能力培养探讨[j].九江职业技术学院学报，20xx（2）.
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[7]蔡涛.市场营销专业能力探析[j].营销策略，20xx（9）.
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[9]刘秀荣.基于行动导向法的商务礼仪课程改革的探索与实践——以汽车技术服务与营销专业为例[j].职业论坛，20xx（27）.
作者简介：林晓毅，广东省广州市，广州市技师学院。
礼仪的课程 篇13
本学期我校将《弟子规》德育的校本教材，利用地方课的时间教学，这门课程的重任就落在了我的肩上，因为弘扬传统文化的责任之重，身感压力之大。回顾本学期的教学工作真是历历在目，学生诵读经典的声音总是回荡在耳边，另我感动，备感欣喜！深深感受到学校领导的.真是高瞻远瞩，开设这门课程的重要！为了使本学期校本教学工作顺利进行，现制定如下计划：
一、教材分析：
针对小学生实际教材主要从校园礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、社会礼仪进行具体的述说，全面介绍了小学生应该具备的礼仪知识。通过老师讲解、组织开展活动、文明礼仪调查问卷等，进行个人家庭、社会实践，对学生进行礼仪方面的训练和培养。书中附录，对礼仪教育教学的方法和活动方案进行简单介绍。为增加可读性又收集了一些有关礼仪的图片和儿歌。希望能对学校礼仪教育有所裨益，不当之处请同行不赐教。
二、教学目的：
1．仪表整洁穿校服，言行文明有素养；
2．尊师敬长讲礼貌，真诚问候又大方；
3．同学互助讲团结，遵纪守规懂谦让；
4．团队集合快静齐，尊敬国旗有理想；
5．外出安全讲卫生，礼让三先不争抢；
6．社区邻里讲和睦，互助互帮能自强；
7．珍惜时间讲健康，体育运动赛风尚；
8．笑迎客人讲礼貌，主动热情又响亮；
9．珍爱环境讲保洁，资源节约有名堂。
三、教学内容：
校园礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、社会礼仪进行具体的述说，全面介绍了小学生应该具备的礼仪知识。
四、教学重、难点：
重点：能够流利背诵。
难点：理解含义，并能在生活实践中应用。
五、学习时间：
每周安排一节诵读时间，平均每节课学一课内容。利用校本课前预备时间复习巩固。
六、方法措施：
1、借用生动的故事来打动学生的心。
2、联系生活实际，让学生在讨论中真正理解含义。
3、举例子，让学生深入理解含义。
4、鼓励学生在生活中实践。
七、学习内容具体安排：
1．《晨省礼仪》
2．《吃饭礼仪》
3．《穿衣礼仪》
4．《行立坐卧礼仪》
5．《洒扫礼仪》
6.《应对礼仪》
7.《言语礼仪》
礼仪的课程 篇14
礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有利于我们更好的立足与社会并纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
学习职场礼仪，不仅能够纠正日常生活中的一些不良习惯，也为今后的就业提供了一些借鉴。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。正所谓，爱美之心，人皆有之。
虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
学习职场礼仪可以提高思想政治素质。一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。
一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的`装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。
在职场中，学好职场礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的职场，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。
光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，如果我们已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
如今现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为，尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通变化，对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。
职场白领是知识层次较高的群体，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。所以我们更加要认识到学习职场礼仪的重要性。
首先，加强职场礼仪修养是完善职场人格的需要。人格是一个人的各个心理过程之特性的总和，是一个人比较稳定的、影响自身所有行为并与他人有区别的心理特征的总和，是其内在素质和外在表现的统一体。思想教育成功的关键是与日常生活人际交往中的具体言谈举止紧密联系在一起，它容易强化人的思想观念、道德心理和礼仪意识，促进健全人格的形成。
其次，加强职场礼仪修养，有助于提升职场人文精神。言行举止，是文明还是野蛮，是高雅还是粗俗，这是人的文化底蕴深浅的具体体现，也是人文教育效果的直接检验。一个文明的人，讲话应有文化内涵，用语文明，行为举止应合乎道德规范，行为文明。
职场应通过对礼仪规则、礼仪态势和语言的学习、训练，习得高雅的礼节、礼仪，养成礼仪周全的交往风度，表现出谦恭礼让、动静有节的大家风范。在这个过程中，职场必然会从中汲取宝贵的人文营养，提升人文精神。
最后，礼仪修养有助于职场增强自信心。人无自信不能立。增强自信心是思想道德修养的重要任务。
有的职场人性格孤僻往往是由于不善人际交往造成的，而不善人际交往，又往往与不懂礼节礼貌有关。一些职场由于不善于人际交往而形成的孤僻性格，使他们极易丧失自信心，产生自卑感。他们不但在校期间生活缺乏愉快感，毕业后也因缺乏自信而就业困难。无疑，良好的礼仪修养会促进职场人际交往的发展和人际关系的改善，从而增强他们的自信心。
职场白领有必要学习和掌握职场礼仪，在以后的生活或者工作中，都是有意义的。规范职场礼仪，既要令其与职场的实际需要相适应，又要坚持科学的态度。
礼仪的课程 篇15
很轻松的课堂，一直以来这种气氛都扩散到教室的各个角落，经久不散！与时常上课截然不同的风格，我更乐于去学，那就来谈谈我的吧，也算是中的一种！一种体验！ 我是带着早餐，还属于半睡眠状态下溜进教室的，来的人并不多，由于之前已经停课一周了，我们了醒，正在在嘀咕着，生物钟得相应的调整了，就让我们站成五队！开始热身…喊着口号，顺着老师的节奏又是蹦又是跳，真的，我一下子醒了，我想弄清啥状况，我刚开始注意力没在这上面，就只有顺着她们的节奏左转右转，上抬手下踢腿…才知道是为了活跃气氛！后来还把音响给搬出来了，跟着音乐…在这种下想不精气神十足都难！以一种最轻松的授课方式让我们从中汲取有利于自己的话语，有时就一句话，可能会让人感慨彼多…影响之深，难以！最简单的一个站姿，双手交叉扣于前，双臂微前倾，双腿站直呈t字步或v字步，面带…短还好，一长这人就忍不住左晃右动！一件很小的事要想下来也非易事，。这同时也很好的磨练我们的毅力，查看我们自己对一件事的坚持度有多高，会不会轻言!为了转移我们的注意力，老师并不是一味的让我们专注于站姿，在这期间她也是煞费苦心给我们讲一些的事或一些大，在的同时让我们懂得一些为人处事的方式!藐视不经意间，可当我们放松警惕，偷回懒的时候老师就微笑的说；嗯，注意站姿哈，谁不好好的就罚他多练会，《》()。。。然后我们就又抖擞起来。和平常的上课时间是一样的，我们照常上课，照常休息，，唯一不同的是气氛比较活跃！比较轻松!没有多大的压力，反而让我们更有兴趣去学，去听，这就是主动与被动学习的最大的区别，很明显前者的效果更好。从中我们学到的知识远比在课本上要多得多，毕竟实际体验和说说还是有很大不同的，正如说起来容易做起来难!余下的'就是坐姿，蹲姿，引领的时候要离在客人的左方1厘米处。手势要恰到好处，面带微笑，语调适中，这时候就很看重站姿了，这直接于一个饭店的形象挂钩了，不论是外在的精神面貌还是形象，所以把礼仪练好真的很有必要，对自身的气质的提升绝对是质的飞跃!还有走姿，说实话，同班这么久，我还是这样仔细的我班的走的样子，真是各有各的范啊，完全是不一样的风格，其次是在递名片的时候，尊者有优先知道的权利，礼貌用语很必要！最后临到的时候，就是把所学的然后单独做一遍，我也是在这次实训课中了打领带，平时不被我们所注重的小细节，在这时都显露无遗，原来看起来很起来很小的一件事却可以让我们前功尽弃，再次让我明白了细心的重要性！最重要的一环节就是即兴5分钟，不管是以什么为，我就讲的是沟通的重要性，很多人讲得都是宿舍的一些事，说实话，我喜欢这种气氛，嘻嘻哈哈我们同班同学的关系更近一步了！为期四天的实训课就这样接近尾声了，这次学的都是很实际的东西，在生活中我们常常可以用到的，也是应该注意的，很有这次机会来让我学到这些，期待下次的实训课！
礼仪的课程 篇16
通过这学期对现代社交礼仪课的学习，我发现原来自己的知识储备是那么的不足，虽然在课堂上我们学到的还是有限的知识，却让我真切的了解到在社交中我们应时刻注意礼仪。通过对课堂笔记、课本的整理归纳与思考，结合自身大学生活的实际，从个人、社会等多方面着手，让我对社交礼仪在人与人的交往中的作用有了更深刻更直观的感悟。
有人说，大学是象牙塔，可是走出这片浮华，等待着我们的是什么?有人说大学是智慧城，可是离开这个堡垒，直面着我们的是什么?现在的大学不再是与世隔绝的梦幻境地，已成为社会的一个缩影，在这里我们不仅要学习专业知识，更重要的是要学习怎样做人。生活在一个社会大家庭里，我们需要与人交往，进行社交的目的主要有以下几方面：
1.交流信息也叫信息资源共享。
2.增进感情。
3.建立关系。
4.充实自我。
5.丰富人生阅历和人性情感。
通过以上的目的就可以看出社交的重要性，其实用一句话：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”就可以概括出来。因为人们需要社交，所以才要求我们更加重视礼仪文化。学习礼仪文化不仅可以提升我们的个人魅力，还有助于更好的实现自己的人生目标。
在社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，这同遵守礼仪原则密切相关。
㈠真诚尊重的原则
苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的'方法来赢得一个人的心。”可见在与人交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。
在社交场合中，真诚和尊重也表现为许多误区，一种是在社交场合，一味地倾吐自己的所有真诚，甚至不管对象如何;一种是不管对方是否能接受，凡是自己不赞同的或不喜欢的一味的抵制排斥，甚至攻击。如果在社交场合中，陷入这样的误区也是糟糕的。故在社交中，必须注意真诚和尊重的一些具体表现，在你倾吐衷言时，有必要看一下对方是否是自己真能倾吐肺腑之言的知音，如对方压根儿不喜欢听你的真诚的心声，那你就徒劳了。另外，如对方的观点或打扮等你不喜欢、不赞同，也不必针锋相对地批评他，更不能嘲笑或攻击，你可以委婉的提出或适度的有所表示或干脆避开此问题。有人以为这是虚伪，非也，这是给人留有余地，是一种尊重他人的表现，自然也是真诚在礼貌中的体现，就像在谈判桌上，尽管对方是你的对手，也应彬彬有礼，显示自己尊重他人的大将风度，这既是礼貌的表现，同时也是心理上战胜对方的表现。要表现你的真诚和尊重，在社交场合，切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。
㈡平等适度的原则
在社交场上，礼仪行为总是表现为双方的，你给对方施礼，自然对方也会相应的还礼于你，这种礼仪施行必须讲究平等的原则，平等是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。
适度原则即交往应把握礼仪分寸，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。
㈢自信自律原则
自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则，唯有对自己充满信心，才能如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手;一个缺乏自信的人，就会处处碰壁，甚至落花流水。
自信但不能自负，自以为了不起、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不尊重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢?自律原则正是正确处理好自信与自负的又一原则。自律乃自我约束的原则。在社会交往过程中，在心中树立起一种内心的道德信念和行为修养准则，以此来约束自己的行为，严以律己，实现自我教育，自我管理，摆正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以为是而自负高傲。
㈣信用宽容的原则
信用即就讲究信誉的原则。孔子曾有言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，在社交场合，尤其讲究一是要守时，与人约定时间的约会，会见、会谈、会议等，决不应拖延迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应他人的事一定要说到做到，所谓言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许诺他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。
宽容的原则即与人为善的原则。在社交场合，宽容是一种较高的境界，《大英百科全书》对“宽容”下了这样一个定义：“宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐心公正的容忍。”
宽容是人类一种伟大思想，在人际交往中，宽容的思想是创造和谐人际关系的法宝。宽容他人、理解他人、体谅他人，千万不要求全责备、斤斤计较，甚至咄咄逼人。总而言之，站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友的最好方法。
学习礼仪文化有着很重要的现实意义，我们可以简单的概括为：它可以让我们学会以敏锐的观察力去了解别人，以开放的心态去接受别人，以弹性的做法去对待别人。
结合《现代礼仪》课上所学和自己的亲身经历，我觉得大学生应做到的一些最基本礼仪，这些基本礼仪不需要有多少渊博的理论知识，也不需要多么客意追求，只要平时稍微注意就能做到。
一、微笑，把快乐带给别人
二、聆听，做一个善解人意的人
三、严以待己，宽以待人
四、多做实事少说闲话
五、守信，履行你的承诺
六、做一个独立的人
七、学习，一生的必修课
作为新时代的大学生，我们应做到的基本社交礼仪远远不止上述内容。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”我们要不断的学习思考。
礼仪的课程 篇17
摘要：为了提高中职“商务礼仪”课程的教学效果, 文章引入微课这一教学模式, 在微课创作与教学的视角下, 从教学目标、前期预期阶段、课中巩固阶段、课后拓展阶段四个方面对中职“商务礼仪”课程的翻转课堂教学模式进行设计。
关键词：微课; 商务礼仪课程; 翻转课堂;
微课是当前互联网信息时代碎片化学习和公共教育发展中形成的新型教学模式, 其核心为课堂教学视频, 辅助内容为素材课件、教学反思、训练测试、学生反馈及教师点评等资源。主要特点是教学实践较短, 微课教学视频一般控制在10分钟以内;教学内容相对较少, 比较精简;资源构成情景化, 主题鲜明、类型多样;成果简化, 易于多途径传播;反馈及时, 具有较强针对性[1]。
“商务礼仪”是一门重要的礼仪规程培训课程, 能够有效规范学生各项行为, 确保中职学生能够适应当前社会发展的需求。在这一背景下, 通过微课教学视频设计开展“商务礼仪”翻转课堂教学至关重要, 可以利用丰富的信息化资源, 让学生成为学习的主角, 建立新的评价机制。“商务礼仪”是各类商务活动中经常会使用的一种行为礼仪, 要求能够体现商务活动交涉中的互相尊重。“商务礼仪”约束因素包括各方面主客观环境:“商务礼仪”的使用主体是商务活动的参与者;“商务礼仪”具有限制性、实用性、差异性、继承性等特点。商务活动本身具有多种应酬, 也会接触非常种类的人群, 应对与各种人员之间的交涉是个体能力的体现, 在当前中职应用型人才教育理念的发展背景下, 提高学生“商务礼仪”和提升文化修养, 不仅能够在未来工作中维护个人利益, 同时, 也能够确保商务活动按照正常的轨道运行。中职学生接受“商务礼仪”的培训, 学习“商务礼仪”知识, 让“商务礼仪”规范自身行为, 成为自身行为修养的重要组成部分, 便于在未来工作中发挥良好的作用。
一、微课概念
微课 (microlecture) 是近些年互联网时代碎片化学习模式诞生后的一种新型教学资源, 采用信息技术结合认知规律, 设计制作碎片化学习内容, 以及结构化教学资源。其结构核心是课堂教学视频, 以课例片段等视频资源为主, 包含与教学主题相对应的素材课件、教学反思、练习测试、学生反馈, 以及教师点评等。通过组织关系来营造一个半结构化的小环境[2]。
微课区别于传统教学资源和课程体系, 仅仅讲授一两个知识点, 不设置复杂的课程体系, 不会有众多参与的教学对象, 不具备传统课堂教学的系统性与综合性, 因此, 被称为“碎片化”教学资源[3]。然而微课具有针对性的目标人群, 可以传递固定的知识内容, 微课本身是具有系统性与针对性的, 尽管精简短小, 但对整个视频的质量具有较高的要求, 对于知识表达具有全面性的要求。
微课的主要特征表现在以下几个方面。具有讲授性特征, 视频可以由主持人出境讲授, 也可以是画外音的.形式;可以支持多媒体视频的播放, 满足网络流量的传递;教学时间精短, 没有多余的语言, 以精练的语言融合成系统的知识;资源容量相对较小, 满足移动学习;可以为学习者提供自主学习的动力;制作相对简单, 可以满足多种设备与途径的制作;一般微课要配合相关的练习材料和评价方法[4]。
二、基于微课视角的中职“商务礼仪”翻转课堂教学设计
(一) 教学目标
基于微课视角的中职“商务礼仪”课程教学旨在通过翻转课堂模式来转换教师与学生的角色, 对于教师而言, 主要目标是要学会教学视频的精简化创作, 对于教师借助多媒体、科技手段进行教学的能力是一项考验。在线学习的主要特点就是体现“微”, 内容知识点简洁而系统, 课程视频生动形象, 便于记忆和重复巩固。微课想要吸引用户点击并反复观看, 就一定要设计生动有趣的教学内容。导入的教学内容要新颖, 画面丰富, 语言幽默且问题巧妙及丰富多彩的教学形式[5]。生动形象的微课程内容能够有效提高学习者的学习兴趣, 吸引学习者注意力, 由此提高学习效率, 激发学生学习“商务礼仪”课程的积极性。
(二) 前期预习阶段
课前预习是学生自学的一种重要方式, 有利于培养学生主动学习、独立思考的能力, 通过先学后教为学生学习提供理论支撑。微课预习不同于传统教育中的预习模式, 并非是学习者个体看书预习, 而更多地是由教师事先根据学习者的认知特点与学习规律, 制作相应的微课视频, 对某个知识点进行针对性的讲解, 确保其直观生动, 便于学生掌握和理解。微课预习过程中, 教师应制定针对性的预习作业, 教师提前对作业进行批阅, 成为学生学习的前提和基础。教师应当根据每节课的教学重难点, 结合实际的情况, 预判学生可能遇到的学习障碍, 针对学生的思维定式等做课前预习。教师预先设定知识框架, 根据目标问题分解若干环节, 比如, “商务礼仪”教学中, 教师可以让学生出示解决问题的思路和证据, 包括图片、实验等。具体还可以结合微信、微博等平台, 与学生建立互动, 帮助学生解决“商务礼仪”学习中存在的问题, 便于及时对症下药。
教学内容:设置3项课前作业: (1) 独立观看“微课”视频, 初步掌握与了解面试过程中的主要礼仪环节和操作要点; (2) 引导学生自主查阅相关资料和参考书籍, 在网上搜索相关知识, 了解面试礼仪相关知识, 按照学习指南进行自主学习; (3) 引导学生独立完成学习指南中的相关练习题, 教师进行批改。
学生活动安排: (1) 充分利用业余时间观看微课视频及相关资料; (2) 围绕各种学习材料中的问题进行自主学习, 填写相关作业表等; (3) 对预习过程中自我感觉困难疑惑的地方进行标注, 并做初步的自主思考。
教师活动安排:完成学生预习阶段的作业, 总结学生工作表的完成情况, 针对性分析每个人的学习情况。
设计意图:前期预习阶段组织学生自主学习的目的, 是为了让学生提前认识相关知识内容, 培养学生自主学习能力、独立思考能力、查阅资料能力等, 从而全面提升学生的综合能力。
(三) 课中巩固阶段
在正式的课堂教学环节, 教师应当主要开展答疑、组织实践等工作, 确保学生能够掌握教师在微课中教授的所有知识点。该阶段, 教师应当组织课堂发言活动, 教师不仅要及时回答现场学生的提问, 同时也要集中讲解在课前预习阶段学生普遍提出的问题。实践性较强的内容, 应当由教师来组建模拟小组或实训操作小组, 对相关问题进行模拟。
比如, 在中职“商务礼仪”课程中的宴请礼仪这个章节中, 阐述的重点是饮酒礼仪和西餐礼仪。在吃西餐的时候, 西餐的座次排列、餐具使用和上菜顺序等都有要注意的地方。在饮酒时候, 怎样搭配酒菜, 怎样选择酒杯, 怎么品酒和斟酒, 以及如何敬酒等同样与能否成功开展商务交往活动息息相关[6]。为了使学生更好地理解课程内容, 教师在设计教学内容的时候可以采用实操演练或图片展示的方式, 最大限度简化复杂问题, 以此减轻学生的学习压力。课中的巩固还应当注重对微课程质量的把控, 微课程想要吸引用户点击并反复观看, 就一定要设计生动有趣的教学内容。导入的教学内容要新颖, 画面丰富, 语言幽默, 问题的设置要巧妙, 教学形式丰富多彩。生动形象的微课程内容能够有效提高学习者的学习兴趣, 吸引学习者的注意力, 由此提高学习效率。
实训操作:对学生进行分组, 4人一组, 1人扮演招聘专员, 1人扮演面试官, 2人负责参加面试, 模拟各类面试环节: (1) 扮演招聘专员的学生, 分别打电话给两位面试者, 面试者模拟不同的情形, 包括同意面试、拒绝面试; (2) 同意参加面试的学生, 在模拟中对面试时间、地点、联系人、亚博国际app官方的联系方式等进行确认; (3) 不同意参加面试的学生模拟歉意, 并保持相应的仪容仪表礼仪等; (4) 到来面试的学生, 模拟敲门、问好、握手、行走、入座、交谈、离身、关门等。
(四) 课后拓展阶段
学生观看教学视频后, 教师针对学生是否掌握学习内容, 视频的结尾往往跟随着4~5个小问题。如果发现哪些问题回答不好, 学生可以重新再看一遍视频, 分析思考哪些方面出现了问题。短小精简的教学视频能够帮助学生自由复习和巩固知识, 什么时候忘记都可以随时拿出来重新巩固并加深记忆, 确保学生能够掌握学习实证性资料。在“商务礼仪”翻转课堂教学的课后, 教师应当做好角色的转换, 学生要突出主体性地位和主动性学习特征, 课后在家里看视频学习的过程中, 学生应当掌握自主学习能力, 课后进行知识拓展训练。教师可以针对每位学生的实际学习情况来制定不同的课后拓展方案, 可以引导学生组建训练小组, 一对一训练“商务礼仪”相关重难点知识。课后还可以设计和布置几道与课程相关的开放性思考问题, 便于帮助学生思考, 总结学习内容, 下次课程再安排各组汇报总结情况。
评价反馈:各小组准备相关材料, 不限制回报形式, 各自回报学习情况;分别展示各自汇报;教师分别对各组进行评价, 对优秀小组及学生进行表扬, 对不足的小组和学生提出改正建议;教师最后总结面试过程中的礼仪要点。
设计意图:目的是对本次翻转课堂教学实施情况的总结与反思, 首先由学生各自展示学习成果, 培养学生自我表述能力;教师再根据展示结果进行评价, 加深学生印象;最后完成学生自评、互评等工作。
三、结语
开展基于微课视角的中职“商务礼仪”翻转课堂教学, 是一次比较成功的教学尝试, 这种教学模式能够满足对中职学生自主学习能力、独立思考能力, 以及“商务礼仪”技能的提升, 教学中可以充分调动学生积极性与主动性, 提高课堂教学效率。
参考文献
[1]嘉丹.微课背景下高职商务礼仪课程翻转课堂教学设计思考[j].时代农机, 20xx, 44 (10) :214-215.
[2]蔡恒儿.浅谈情景模拟教学法在商务礼仪课程改革中的探索与实践:以药品营销专业为例[j].新校园 (上旬) , 20xx (5) :71-72.
[3]李彦青.浅谈高职高专商务礼仪课程教学的改革[j].考试周刊, 20xx (36) :8-9.
[4]饶静.基于微课的高职商务礼仪课程翻转课堂教学设计[j].中外企业家, 20xx (36) :160-161.
[5]李博, 朱维魁.《商务礼仪》微课程教学设计及制作[j].教育教学论坛, 20xx (5) :280-282.
[6]赵菲菲.中职商务礼仪技能教学模式的创新实践[j].职业教育 (中旬刊) , 20xx (12) :23-26.
礼仪的课程 篇18
在大四即将面临毕业的大学生时期，学校很及时的开设了公关礼仪这门课程，对我们来说这是很有必要的马上我们就要经历各种面试，如果因为着装不当、举止失礼、不会说话，影响我们的形象。在未来的求职、工作、业务沟通而使我们错失良机，甚至我们的人生轨迹会因此改变。
礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范中国是文明古国、礼仪之邦，作为其公民，更应该了解和掌握我国优良的礼仪文化传统。从小父母就会教育我们做一个有礼貌的人，从小到大教材里学到的礼仪的名言警句也不少。诸如：不学礼，无以立（论语）；人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁（荀子）；礼，天之经也，民之行也（左传）。礼仪故事也能信手拈来，比如：孔融让梨，程门立雪，张良拜师等等。而礼仪的目的是为了塑造个人美好形象。特别是当今社会招聘单位越来越强调人的素质，看重人的.能力，因此要求大学生要很好的掌握和了解公关礼仪，有助于大学生提高个人素质与修养。
我曾经在“非你莫属”的节目上看过这么一段：一个清华的小伙子穿着西瓜红颜色的上衣去应聘。几轮问题问完后，一位老总终于忍不住问了这样一个问题：“你为什么要穿这身衣服来面试，而且颜色还是西瓜红？这几次面试中，清华学生给我的印象是不修边幅。所以我觉得清华急需要增开一门公关礼仪的课。”
这个小伙子倒也幽默：“我是继承了清华的‘优良’传统‘又红又专’。”故事虽短，但值得我们思考。如今社会，礼仪在生活中的份量是越来越重。而大学生在这方面的重视好像还远远不够，这就导致了这样或那样的尴尬。静时是大人，动时是小孩。不会说话，举止不当。事情虽小，但却影响着我们的人生。
公关礼仪课确实让我很有收获，知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，知道一个人的言行举止中蕴含了很多的东西，知道了一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！
提高自己的个人魅力，礼仪应是首当其冲。虽然公关礼仪课就要结束了，但我想它在我的人生中还刚刚开始。
礼仪的课程 篇19
针对商务礼仪课程在社会企业或政务部门的培训需要，就商务礼仪培训课程的教学内容选取和教学模式作一探讨。
近几年，不仅国内高校对商务礼仪课程的热度直线上升，很多专业例如工商管理、财务管理、商务英语以及金融等专业都相继开设商务礼仪课程，社会上各类企业或政务部门也都兴起了一股培训热潮。例如一些汽车4s店、物业管理公司、企业经营甚至政府公务部门都纷纷要求开展商务礼仪课程培训。笔者拟就商务礼仪课程的社会培训教学作一探索。
一、商务礼仪培训的课程内容选取
随着社会的不断发展，社会交往和业务往来中的社交关系日趋重要，这对社交能力和礼仪都提出了更高的要求。在社会培训的企业人员中，相对人员年龄较大，学历层次较低，学员们对礼仪知识的实用性要求较高。商务礼仪涵盖的范围比较广泛，从个人仪表、服饰礼仪、表情眼神、个人仪态、见面介绍、交谈礼仪、通讯礼仪、拜访迎访、宴请馈赠、位次礼仪到商务出行、会议礼仪、求职礼仪、仪式礼仪等，贯穿于社会交往的每个细节。培训可参考的教材也是琳琅满目，如“十二五规划教材”中的对外经贸大学出版社的《商务礼仪与职业形象》、《商务礼仪实务与操作》、吉林大学出版社的《中外实用礼仪》等。在具体给学员培训课程中，建议针对培训群体，选取部分实用性、操作性强的内容，以课件形式浓缩成一个特定的培训教材。
比如，在给政务人员做礼仪培训时，可突出强调政务礼仪与沟通技巧，选取从礼仪概念、特点、体现方式到职业风格的确定与塑造，分仪容仪表礼仪和商务交往礼仪两大部分，具体涵盖迎客指引入座、拜访送别位次等，打造一个高素质的政务人员形象。而在汽车4s店这样一个典型非公企业的商务礼仪培训中，除了基础的仪容仪表礼仪，应该强调个人仪态训练，如基本的站姿、坐姿、蹲姿，以及展厅待客、迎客、以及电话接待礼仪等。笔者曾经在谈及奉茶礼仪中，曾有学员提问：请问怎么递烟呢？学员在接受培训过程中会根据实际工作需要积极思考探索，所以要求培训内容的选取要针对具体培训群体，结合工作实际，做到有的放矢。
二、探究商务礼仪培训课程的.教学艺术
（一）图片优于文字
社会从业人员时间紧、工作压力大，培训课件中形象直观的图片比大片的文字更能吸引人。比如个人仪表仪态部分，如果使用美观的女士和男士的仪容仪态图片示范，会比口头或文字描述更直观。学员通过对比仪容图片，不自觉地进行自查自纠，谁的衣着不够整洁？谁的妆容过于浓艳？这样既能调动课堂气氛，又能取得好的教学效果。
（二）演练示范优于讲解
对于操作性礼仪知识，采用互动演练法，使学生亲身实践，激发学员学习的热情。比如，在示范正确的站姿、坐姿时，可让学员自己上台演练，观看的学员批评指正点评，学员在相互交流讨论中学习长进，纠正不雅行为，促进学员牢固掌握商务礼仪知识。再如，在讲授如何系领带、丝巾中，单凭讲解或者展示，不足以让学员真正领会。只有通过教师现场示范，学员跟随实践，针对性地加强学生动手能力的培养和训练，才能到达教学目的。
（三）情景模拟融会贯通
情景剧是商务礼仪课程的一个亮点，也是主要的教学方法。教师将所学的内容编排成短剧，可以将多个知识点衔接，起到加深和巩固知识的作用。在电话礼仪这一部分，笔者通常要求学员两个一组，自己设计一个电话情景自编自演。比如物业公司的培训人员就即兴编排了一个要求解决停水问题的电话。学员现场编剧，表演结束后先由其他学生进行点评，指出存在的问题，再由教师进行详细的指点。学员都能积极参与，转变主体角色，使课堂变得生动有趣，提高了教学质量，同时还提升了学员的协作能力和临场应变能力。
情景模拟与角色扮演是行为训练的延伸。这种综合性实战模拟演练有助于加深学员对商务礼仪教学内容的理解和认识，提高解决实际问题的能力。
最后，商务礼仪培训课程能否取得最佳教学效果还与教师本身的形象礼仪息息相关。作为一名礼仪教师，当出现在学员面前时，自身的仪表仪容是否整洁美观，举手投足是否优雅端庄，教姿教态是否亲切自然，这些都无形中影响到学员的学习兴趣和学习热情。一位成功的礼仪教师除了要具备较高的教学水平和控场能力之外，还要学会展现完美的仪表，在教学中运用身体语言对学生进行督促、鼓励，营造和谐的课堂气氛。商务礼仪也是美学的一部分，完美和谐的事物才能使人们充满愉悦，产生愉快的心情。成功的商务礼仪培训课程能将学员的美感、愉悦感、吸引力和新知识结合起来，将礼仪各种知识、能力、情感、精神等内化为人的综合素质，最终达到完善自身形象、提高内在修养的目的。
礼仪的课程 篇20
回想半个学期学习商务礼仪课程，我的感触颇深。
一、认识
记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿势，老师还教了我们一种盘发的方式，我回寝室后一直在练习，还教给了寝室其他的女生。那时候我第一次认识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。
让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于十万块来开一个会的题，我相信大家都印象颇深。虽然那次我没有当组长，但是在和组员的激烈讨论以及老师的指点过程中，我才深刻体会到，要筹划一次会议是多么的困难！这也是商务礼仪中的一部分啊。
在上这门课程之前，我从来都不清楚一些高级成衣和化妆品、饰品等奢侈品的`价格和款式，也从来没有去了解过自己适合外形的打扮。
接触了商务礼仪，我居然有种恍然大悟的感觉：
我已经快二十岁了，我不再是一个稚气的女孩童，我要面临的是未来的职业生涯和即将踏入青年时期的改变。
二、感受
学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
学习商务礼仪的课程，让我领略到了很多曾经未曾关注过的也未知的东西，带我走进了一个很真实很贴近未来生活的世界。其实这个学期学完了还真有点舍不得。老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地铭记在脑海，并应用于实践中。
礼仪的课程 篇21
摘要：在高职开设《实用礼仪》课程教学，让学生学习和掌握礼仪行为规范，加强思想道德修养，增强自信心，可全面提高学生的就业竞争力。在《实用礼仪》课程教学中运用一体化教学模式，能取得事半功倍的教学效果。
关键词：实用礼仪；一体化教学模式;教学效果
在高职开设《实用礼仪》课程，可以使学生学习掌握礼仪知识，养成良好的行为规范；可以加强学生思想道德修养，促进校园精神文明建设；还可以使学生增强自信心，提高就业竞争力，成功向社会推销自己。在《实用礼仪》课程教学中，怎样使学生喜欢学并学有所得呢？笔者认为关键是要解决怎么教、如何学的问题。礼仪课的教学要生动活泼，提倡快乐学习。教师首先要注重教学互动，激发学生学习礼仪的兴趣，充分调动学习的积极性，使学生积极主动地参与课堂教学。在《实用礼仪》课堂教学中，笔者就一体化教学模式进行了探索，发现采用这种教学模式，运用多种教学方法和教学组织形式，寓教于乐，深受学生的喜爱，取得了良好的教学效果。
从塑造学生个人形象入手激发学生学习兴趣
高职学生面临毕业求职、走向社会、工作生活的考验。经验不足、缺乏信心是他们的一大弱点。当他们意识到个人形象对求职面试、工作以及人际交往有着重要影响时，学习礼仪知识的愿望就十分迫切。
充分发挥教师的示范作用，将理论教学与实际训练相结合，通过训练规范学生的仪态举止在学生学习基本举止礼仪时，应充分发挥教师的示范作用，一边用生动、形象的语言介绍各种规范的站姿、坐姿、走姿、鞠躬、引导等一些日常生活中的基本动作要领；一边亲自示范各种规范动作，将动作一一分解，让学生对规范仪态有一个直观、形象的认识。然后请学生与教师一同练习，让学生在生动、直接的练习中把握对仪态礼仪的理解。在练习的过程中，教师逐一指导，纠正学生弯腰、驼背、塌胸、八字脚等不规范仪态举止。
强化形体训练，进一步美化仪态许多学生由于多年养成的不良习惯，造成诸多行为举止不规范。有针对性地对学生进行形体训练是一种特别有效的好方法。在教师的示范带领下，和着美妙的音乐，从芭蕾基础训练、形体组合到健身操，一套套的动作训练下来，学生情绪高涨，劲头十足。经过一段时间的强化形体训练后，每个学生的动作都逐渐变得协调，有韵律感和美感了。这样不仅促进了学生对基本举止礼仪动作的掌握，更进一步美化了学生的仪态。
采用多种训练方法，全面提升学生个人形象为避免学生练习过程的枯燥和疲劳，可采用音乐伴奏、分组练习、个人表演、相互观摩等多种形式，让学生在轻松的氛围中，保持愉悦的心情进行练习。学生逐渐克服了胆怯害羞的心理，大胆愉快地投入到训练当中。在进行仪态训练的同时，逐步增加训练内容，如用嘴咬铅笔、用纸蒙住面部等方法训练微笑和眼神；生活中端茶倒水、问候指路、递接物品等日常行为规范动作；服务人员鞠躬、致意、引导等规范礼节；学习使用一些日常文明礼貌用语，使学生全面感受言行举止礼仪的综合表现。这样的礼仪行为规范练习，始终贯穿在每节课中。经过一段时间的训练后，每位学生都明显地感觉到自己变得大方、自信，个人形象和气质得到了较全面的提升。
借助现代化教学手段丰富课堂教学
借助音像、多媒体课件、网络等现代化的教学手段，视听结合，使学生更清晰、直观、准确地把握教学内容，提高了学生学习礼仪知识的兴趣，丰富了课堂教学，弥补了传统教学手段单一的不足。
借助音像演示，进行同步练习，掌握基本技法在学习仪容礼仪时，可请学生观看著名化妆师有关美容化妆的教学片。从介绍皮肤的结构、保养、化妆程序到化生活妆、晚妆、演出妆、白领工作妆的各种步骤方法，利用影像向学生分步演示基本技法和要领，并请学生同步练习，教师进行个别指导。经过多次练习后，学生就能掌握化妆的基本技法。同样方法，学生还可学习掌握各种发式的梳理、各式丝巾的结法以及领带的打法。
运用多媒体技术，丰富课堂的教学内容人们对服装往往都比较感兴趣，学生也不例外。从网上下载一些服装、包、配饰和人物的精美图片并制作成课件，只要操作电脑进行自由搭配，立刻就能比较出服饰搭配的不同效果。学生争先恐后地进行现场点评，与教师一同归纳总结出与人的年龄、身份、地位、工作、环境相适应的服饰礼仪知识。
运用案例教学法促进学生思维和语言表达能力的发展
案例教学法是教师在教学中，利用一些典型的事例，引导学生从礼仪的角度上学会分析、思考；通过讨论，发现问题并找到解决问题的'办法。由于这些案例贴近生活，有的甚至就发生在我们的身边。所以，学生学习礼仪知识的积极性高，参与意识强。
案例导入，引导学生思考；发现问题，找到解决问题的办法在学习每一种礼仪知识前，教师应利用一个案例，引导学生思考，发现问题，继而找到解决问题的办法。如学习规范语言礼仪，针对许多学生说不好普通话的现状，笔者就采用营销人员用方言接待顾客，造成许多误会的案例，引起学生对说普通话的重视。学生纷纷表示：“学说普通话 从我做起”，“学生要做推广普通话的表率”。礼仪课上，通过练习绕口令、读短文、诗歌，练习普通话的标准发音；通过讨论、对话、回答问题、辩论，练习普通话的口语表达；在日常生活中也广泛使用普通话进行交流。这样，学生的普通话从不会说、不敢说，到说得越来越顺、越来越好。
针对专业特点，采用典型案例，进行有针对性的训练针对专业特点，应采用典型案例教学。如旅游专业学生在学习接待礼仪时，引导学生从礼仪的角度分析思考“小王的一天”的案例。案例中，小王的接待工作失礼在哪里？并提出避免失礼和解决失误的办法，教师再进行补充，学生也学习到了接待工作中必须遵守的基本礼节。针对管理专业的学生，采用“前台咨询员接电话遭投诉”的案例，分析咨询员遭投诉的原因，训练学生用亲切、悦耳的声音，礼貌接听电话。由于案例缘于生活，学生学习的积极性高，参与意识强。通过认真思考，勇于发表个人见解，促进学生语言表达能力和个性的发展。
师生共同创设情境，进行模拟“实战”演练
师生共同创设情境，演示情境，有利于培养学生的形象思维，加强感性认识，提高参与意识，增强学生的自信心和自我表现能力。
通过语言描述，师生共同创设情境，并分饰角色，体验真实感受在学习日常交往礼仪时，可把全班分几组设计出不同的见面介绍情境，请学生分饰不同角色，体验真实感受。如男女之间；长辈、晚辈之间；领导、同事之间、拜访客户等不同对象和场合的见面介绍情境。演示前，学生首先要了解介绍的礼节，有哪些礼仪规范？而后再进行演示。演示结束，大家一起逐一点评学生演示中的仪态、表情、语气及细节的表现。真实、准确、到位的演示，能强化学生的印象，锻炼学生的胆量，增强学生的自信心和表现力。
模拟求职，“实战”演练求职是高职学生共同面临的问题。求职面试时的表现，关系到每个学生的切身利益。在学习求职面试礼仪时，结合高职学生特点和专业特色，要求每个学生精心准备，用心体会，全情投入模拟求职“实战”演练中。具体做法是：从求职的案例入手，了解招聘、应聘的礼仪及应注意的问题。假设几家招聘单位并介绍其单位特点、招聘条件。应聘人员需准备好个人的简历、求职信、自我介绍、特长展示及回答主考问题的方法等。经过一番精心准备后，学生先分两人组或四人组，先进行自我介绍、回答问题的练习，再结合言谈举止、表情手势、应聘礼节等进行综合训练，教师分组进行指导。“正式招聘”开始，学生分别进行模拟应聘。在应聘过程中，要求其他学生当考官仔细观察。在表演结束后请“考官们”运用所学的礼仪知识对应聘人员进行综合评价，如仪态、表情、眼神、语言、礼节等方面表现如何？有哪些不符合规范？需要怎样改进？最后由教师总结评价，肯定成绩，指出不足。经过模拟招聘“实战”演练，学生感到收获很大。
实践证明，在《实用礼仪》课堂教学中，运用一体化的教学模式，采用多种教学方法，能激发学生学习礼仪的兴趣，充分调动学生学习礼仪知识的积极性。一体化的教学模式是加深学生对礼仪知识的掌握、提高礼仪课堂教学效果、训练学生综合运用礼仪知识的一种有效手段。
礼仪的课程 篇22
大二这学年我选择了形体礼仪课程 .现在已经快到十二月份了，也就是说我的形体礼仪课已经上了三个月了。
在这三个月的学习中，我们先学习了最最基本的站姿等形体，然后以学习华尔兹为主，每节课的大部分时间都在学习和练习华尔兹。此外，还穿插着一些身体的柔软度拓展的练习。因为小时候基本没有接触过舞蹈，所以开始学习华尔兹的时候会觉得有点力不从心，总是记不住动作，记着这个就忘了那个的，因此也觉得特别对不起我的舞伴，老是踩她的`脚或者老是忘这个忘那个的。
学习了这么久的华尔兹，我觉得这种舞蹈对于身体塑性方面还有气质方面的要求特别高，因为跳的时候要求男女双方都要站直了身体，挺直了腰杆，还有面部表情方面也要求要面带微笑。虽然在学习的过程中，我们很多动作都没有达到那个标准，跳不出来最美的那种华尔兹的感觉。但是我越来越喜欢华尔兹这种舞蹈，希望能通过这一年的华尔兹的学习好好锻炼我的气质，同时还要学习到更多的关于形体礼仪方面的知识。
礼仪的课程 篇23
护理工作作为医疗卫生工作的重要组成部分，在维护人民健康以及保障病人的生命安全、促进康复和减轻痛苦等方面都承担着非常重要的责任。从南丁格尔创立护理专业之日起护理工作便和人道主义精神和以关心病人、关爱病人为核心的职业道德密切的联系在一起。护士作为从事护理工作的专业技术人员，与病人的接触具有直接性、广泛性和连续性，因此，护士的职业素养、技术水平、工作态度、言行举止等能够充分的体现出护士对病人的尊重、体恤和关顾。 随着社会经济的不断发展和人民群众的生活水平的不断的提高，社会人群对护理服务的需求也呈现出了多元化、高品质化的趋势，医学模式的转变和护理学科的自身发展，要求护士在护理实践的过程中，愈来愈注重为病人提供全身心的、全方位的优质护理服务。因此，符合护理专业行为规范和职业文化特征的礼仪成为每一名护士必须要具备的职业素养，并付之于护理行为的全过程中。
护士礼仪使护士在护理实践中展现出眀礼诚信、优雅端庄、体恤同情、语言亲切的职业形象和严谨、务实、精益求精的工作作风，更好地维护和促进人民群众的健康。
《护理礼仪》较为全面系统的介绍了护理工作者应当掌握的礼仪常识，内容包括护士的仪容礼仪、护士的举止礼仪、护士的服饰礼仪、护士的.言谈礼仪、护士的社会交往礼仪、护理工作礼仪以及护理操作礼仪等九个部分，主要对护理职业人员的仪容、举止、服饰、言谈、交往、工作等方面的礼仪要求作了全面、详细的介绍，并辅以具体的行为模拟训练，注重职业礼仪的实用性和可操作性。在校护理专业学生通过学习与相关培训，可潜移默化的形成良好的护理职业形象。
礼仪的课程 篇24
时间就像奔腾的河流，一泻千里。一转眼，本学期的所有工作伴随着我们辛勤的汗水，在忙忙碌碌后画上了句号。在园领导的正确领导下，我们班教师团结协作，认真负责，礼仪工作取得了较好成绩，但也存在一些不足，通过反思我们将更好的了解过去，改进今后的工作，优秀自己的行为。
为了推进本班幼儿文明礼仪教育工作，提高幼儿文明礼仪素养，形成从善、从真、从美的良好礼仪氛围，也为了以后更好的服务家长与幼儿，现将本学期的礼仪工作总结如下：
本学期，我们班开展了礼仪教育的特色课程，班级全体教师共同细化了教学框架，将幼儿园基本礼仪、家庭礼仪、公共场所礼仪节日礼仪贯穿于幼儿园礼仪教育实践活动的全过程。按照我们的工作计划，总共分四个月对幼儿进行了各种礼仪教育。三月份，我们主要要求幼儿学会着装、爱护眼睛，因此采用的方法主要是上课或将故事；四月份我们重点放在待客、拜访做客，以上课辅助示范和小组比赛为主要方式；五月份是以在外用餐、游园等内容为主，采用的主要方式是上课、辅助示范；六月份把不随地吐痰、安全常识、交通规则定为教学重点，以掌握基本的安全意识及规则为主，因此采用了创设真实的情景，让幼儿在游戏中学习的主要方式。本学期我们共学习儿歌22首。
俗话说：身教重于言教。对于我们的教职工也一样，从教职工文明礼仪守则形成起，大家的.笑容多了，说话声小了，言行举
止规范了。同时，我们比较注重班级文化的建设，我们美丽的环境里，到处可见都有温馨的提示，如：保持安静、垃圾扔到垃圾桶里等等。另外，我班老师也会在与家长沟通的过程中渗透幼儿礼仪的常识，家长是孩子的第一任老师，也是我们进行教育的良好资源。
通过一个学期的教学实践，我们在不同层面上积累了不少经验，特别是礼仪教育方法的实践积累，活动方案、素材的积累，但我们还存在着不少的问题。首先，研究的深度、力度不够，因此，我们要加强研究，帮助教师学会思、想、总结。其次，收集的素材针对性不是很强，因此，我们建议下学期鼓励教师进行创编素材。从单纯的儿歌、歌曲、故事，拓展到小品、舞蹈、情景表演等。还有活动设计、案例质量也不高，因此，帮助教师学会观察、记录、分析，提高教师的撰写能力也是一项艰苦的任务。另外，经验总结文章不多，因此，我们应鼓励、帮助教师养成随时梳理、总结的习惯。
礼仪的课程 篇25
摘要：旅游行业发展突飞猛进，对旅游服务人才的需求也与日俱增。目前各大高校非常重视对旅游服务人才的培养，在旅游管理专业每学期都开设“旅游服务礼仪”课程。教学的过程中也频繁现出很多问题：理论教学为主，课堂是教师讲授为主，课堂授课的形式单一，学生学后不知如何运用等等。所以基于应用型人才的培养目标，提出了“旅游服务礼仪”教学改革措施，详细阐述五种教学模式，以提高课堂的教学效果。
关键词：应用型人才；旅游服务礼仪；课程改革
旅游业是当今社会发展进程中最热门的行业之一，对人才的需求与日俱增，对优秀的人才更是求贤若渴。高等院校的旅游管理专业为了迎合旅游行业的需求，必须培养适合各大旅游企业需要的应用型、高素质的旅游管理专业人才。基于应用型人才培养目标的要求，提高旅游管理专业学生的素质，在旅游管理专业开设的各种类型的课程中，“旅游服务礼仪”课程的设置，显得更加重要。这门课程对提高旅游管理专业学生素质；塑造、完善个人形象；提升企业形象，具有至关重要的作用。“旅游服务礼仪”课程的教学目标：为旅游服务行业培养知礼仪、懂礼仪、遵守礼仪规范的优秀的应用型旅游服务人才。这门课程针对性强、实践性明显。
一、“旅游服务礼仪”课程改革的必要性
（一）现实背景
旅游业发展迅速，已经成为现代人生活中不可或缺的组成部分。人们对硬件旅游服务设备、设施的需求已经基本得到满足，但对旅游服务质量和旅游从业人员的素质要求越来越高。旅游从业人员的培养依靠高等院校的旅游管理专业人才的培养。
（二）旅游管理专业
旅游管理专业培养的是能够胜任酒店管理、旅行社经营、景点景区讲解和旅游行政管理的服务型人才。所以展示良好的服务技能、人际交往能力，展示个人的良好形象，增加服务竞争力方面至关重要。
（三）市场背景
随着经济的飞速发展，人们生活水平的提高，带薪假期的增加，人们外出旅游的机会越来越多。“旅游服务礼仪”课程来源于市场经济发展的需要，顺应各行业竞争的需要，是时代发展的`需要。学习“旅游服务礼仪”有助于提高从业人员的素质，促进旅游行业的健康发展，推动社会的文明进步。
（四）专业教师
旅游管理专业的任课教师，要深入到一线的企业当中去，掌握第一手的资料，才能提高自身的科研水平，实践教学环节也会得到明显的提高，丰富了教学内容，为教与学，理论联系实际铺设了一条有效的路径。同时使任课教师真正走出课堂，了解旅游行业的真实的问题，提高旅游管理教师的专业素质。[1]
二、“旅游服务礼仪”课程的问题分析
（一）课程设置存在问题
目前，大部分高等院校对旅游管理专业的重视程度较弱，进而对旅游管理专业的课程设置的重视程度也不够，“旅游服务礼仪”是高等院校的毕业生走上工作岗位，从事旅游服务工作的基础和保障。但大部分院校在人才培养方案的修订中，将“旅游服务礼仪”设置为选修课程，在课程的安排上以理论讲授为主，原来的“礼仪服务礼仪”课程一学期16周的课时，每周2小节课，由于场地和师资等客观上的原因，根本没有实践环节，很难调动学生学习的积极性。[2]
（二）日常教育管理松懈
从旅游管理专业的日常教育管理来看，“旅游服务礼仪”的教育仅仅停留在课堂上肤浅服务形式的教育上，根本没有什么“礼仪社团”、“礼仪协会”等旅游管理专业学生组织的课外活动，所以学生得不到实际锻炼，与社会的服务类企业联系也很少，所以仅仅停留在课堂上的理论教育，导致学生的服务技能、服务技巧和应变能力极其薄弱，无法得到实质性的提高。
（三）礼仪素养教育欠缺
首先，很多院校将礼仪课程作为专业选修课或公选课，学生自愿选择学习，这样导致无法对礼仪知识深入、系统的掌握；其次，教学资源不完善，许多院系没有专门的礼仪课程实训教学的教室，学生的学习仅仅局限在教室里，而大多数的教室都没有多媒体，这样同学们只能单纯地听任课教师讲授礼仪知识，缺乏直观性而失去学习的兴趣；另外，有些教师本身也是半路出家，教师素质本身就不达标，这些非专业教师在授课过程中明显带有原专业的色彩，而大部分教师在仪态示范课时，自身的形体和示范就不符合标准，很难给学生以正确的知识引导，学生进而失去学习的动力。
（四）没有统一的旅游服务礼仪教材
作为全校公选课程的礼仪课，没有统一的教材，只是任课教师讲授什么知识，学生就听什么，知识体系混乱，不系统、不完整；专业课的“旅游服务礼仪”课程的教材，也不统一，每学期都换教材，致使每届大一、大二和大三的学生学习的“旅游服务礼仪”课程不一致。而其他专业开设的“旅游社交礼仪”、“旅游营销礼仪”都是临时确定教材，也是频繁更换。教师必须以教材为依据来讲授课程，频繁地更换教材，学生很难形成一套完整的知识系统。这门“旅游服务礼仪”课程的教学，在大一开课，其他的学期，就不再开设了。相关的礼仪课程也没有开设，学生大一学完，到大三或大四毕业时，基本的知识都遗忘了。
（五）重理论轻实践
“旅游服务礼仪”课程的课堂教学以理论讲授为主，与实践教学脱节，是现在普遍存在的问题，也是课程教学改革的主要原因。受传统教学模式的影响，大部分教师的讲课模式还是以“满堂讲、独角戏”为主要的模式，忽略了实践能力的培养。“旅游服务礼仪”的课堂教学只是单一地停留在理论讲授层面上，教师用空泛的理论传授知识，学生单纯地记笔记。单纯的授课方式，“问答式”教学模式，教师既是导演又是演员，学生仅仅是观众，没有演出的机会，久而久之，学生的学习热情和良好的学习习惯都不复存在，理论知识只是浅层次地停留在学生的脑海里，谈不上理论知识向实践的转化。最后出试卷，考核形式单一，仅仅以理论考核为主，缺乏实践环节的成绩。学生以追求打高分作为他们结课的标准，严重忽视了参与实践的重要性。[3]
（六）校企合作机会少
高等院校缺乏实践教学基地和相关的合作企业。学生学习的知识无处用，时间长了，就忘记了。在校期间缺乏“仿真”的模拟场景，另外，也没有企业愿意长期合作，提供一个相对稳定的实习基地。学生学习的理论知识和企业的实际需要的人才出现了脱节，学生毕业后，到企业工作，一切都得重新开始。
三、“旅游服务礼仪”课程的改进措施
（一）“旅游服务礼仪”课程设置进行改革
从大一入学的第一学期，学习礼仪基础知识，培养学生的学习兴趣，大二学习专业礼仪知识，引导学生热爱专业课程，大三增加实践环节，让学生学以致用。把“旅游服务礼仪”课程设置成专业必修课程。
（二）成立礼仪培训学生社团组织
以旅游管理专业的学生为主，积极鼓励其他专业的爱好者，感兴趣的学生参与其中，定期举办大型的服务礼仪表演或礼仪竞赛，以此提高学生的学习热情。
（三）重视礼仪课程
首先，解决专业师资队伍的问题。专业课的任课教师，必须把知识学扎实，要到相关企业进行岗位培训，把企业需要的相关人才培训的需求带到课堂上来，有针对性地进行教学，这样才能培养真正的应用型旅游管理人才，学生也感觉学有所成。其次，把各个系院开设的跟礼仪相关的课程作为专业必修课程，包括公共选修课，也要求所有的在校生（各个专业）在校期间必须学习一门必选的公选课“礼仪训练”。提高对礼仪课程的重视程度，把全校学礼仪的思想意识深入贯彻下去。最后，建立健全“礼仪训练”的实训基地和实验室，形体训练房，保证所需的设备、设施齐全。开设的礼仪课程一定要用多媒体授课，保证图文并茂，既形象又生动，以提高学生学习的热情，也保证了教学质量。
（四）确定一套好教材
首先，专业课程的礼仪教材，最好结合专业的特点和需要来确定，而且要完整、有序，层层深入，使学生能学以致用，确保其实用性；其次，礼仪课程最好每学期都开课，这样能引起学生重视，促进对所学知识的巩固。
（五）理论和实践并重
经过多年的教学，笔者认为“旅游服务礼仪”课程的理论和实践教学是同等重要的。首先，可以采取多种教学模式来改变课堂上以理论教学为主，教师唱“独角戏”的局面：
（1）参与式教学模式。以学生为中心，运用灵活、多样的教学方式让学生参与到课堂中来，成为课堂的主人，激发学生的学习热情。比如：课堂讨论、指导训练、讲故事、角色扮演、辩论等方式。[4]
（2）案例教学模式。这是比较容易采用的课堂教学方式，教学讲授典型的教学案例，组织学生共同讨论、归纳总结。或学生自己来讲解相关案例，让其他同学去理解、感悟，启发思考，并主动寻找解决问题的办法，然后由教师归纳总结出一般的规律或相关的知识点。[5]
（3）任务驱动教学模式。首先以相关的任务为依据，分相关的几组模块来组织课堂教学。将相关的内容放在一块，以一定的任务为目标，让分组的每组学生来完成既定的任务，最后教师整合教学内容，达到既定的教学目的。这样加深学生的印象。比如：模拟导游礼仪的训练，就可以运用这样的教学模式。[6]
（4）实践教学模式。“旅游服务礼仪”课程特点就是实践性强。在校园内成立的各种社团、协会，充分组织各种形式的比赛。比如：酒店接待比赛、导游服务比赛等。还可以到企业去参加义务的宣传讲解，真正地学以致用。
（5）专家讲座教学模式。聘请旅游服务行业的专家、经理现身说法，讲授相关的实践知识，弥补实践环节的不足。另外，在课时量比较充足的条件下，可以采取“头脑风暴法”教学模式，或“讨论式教学模式”等。
（六）加强校企合作
建立旅游管理专业的实践基地，加强校企合作。让学生在学习一定的知识后，到企业实践一段时间，再重返课堂学习。这样学生就能发现企业需要什么样的服务人才，这样才能有针对性地学习；另一方面，学生通过实践锻炼，知道自己哪方面知识欠缺，重返课堂后，会更加有针对性地学习理论知识，更加激发学生的学习劲头。“旅游服务礼仪”这门课程根植于中国礼仪文化传统教学，立足现代旅游服务业。使当代的大学生从准职业人到职业新人，再到专业能手迅速成长需要一个渐进的过程。现代教学改革的潮流要符合时代发展的需求，旅游行业的发展需要知识渊博和实践能力强的新型应用人才。
参考文献：
[1]马宏宇.新旅游服务礼仪教学方法初探[j].辽宁行政学院学报，2008（10）：135-136.
[2]符江红.《旅游服务礼仪》课程实训教学研究[j].教育教学论坛，2015（4）：131-133.
[3]刘坤梅.基于学生满意度的旅游服务礼仪课程实践教学研究[j].西藏教育，2014（9）：43-46.
[4]伍艳玮.论高校“旅游服务礼仪”课程教学模式的创新[j].现代商贸工业，2014（5）：150-151.
[5]谢芳.案例教学方法在旅游服务礼仪课的具体运用[j].湖南科技学院学报，2012（1）：148-150.
[6]韩枫.《旅游服务礼仪》课程改革的几点思考[j].辽宁省高等专科学院学报，2010（10）：70-72.
礼仪的课程 篇26
礼仪展风采
一、教学进程（合计30分钟）
活动一：优雅礼仪大展示（10分钟）
活动二：文明礼仪小检查（2分钟）
活动三：编写文明礼仪“顺口溜”（5分钟）
1.教师示例： 站如松，坐如钟、行如风。下楼不要急、打饭不要挤、文明礼仪好，大家要牢记。
2.学生活动：学生编写顺口溜，教师指导。
3.学生展示：自己编写的顺口溜
环节预测和引领：本部分活动，时间把握要得当
二、要点板书（3分钟）
1.礼仪展风采
2.学习优雅的礼仪
3.了解生活中基本的社交礼仪和民族礼仪
三、课堂小结（3分钟）
通过这节课的学习，我们懂得了什么是礼仪，并了解了礼仪所展示的风采，体会了礼仪所显现的优雅。我也希望同学们在今后的学习生活中遵守文明礼仪，我也希望初二.1班成为一个最优秀的文明班级，谢谢大家。
四、作业布置（4分钟）
p83材料题二
以学生熟悉的.经历来引入新课，可以快速得切入本课的知识内容。
通过提问，调动学生的积极性
模拟活动，能让学生对文明礼仪有一个直观的认识
通过该活动，旨在提高学生的实践能力
本部分教学，有帮助于拓宽学生的知识面。
礼仪的课程 篇27
上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
这次的培训可以说是从身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的'基础。礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨的日子，气质是自信的表现，只有有自信的人才会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美，让人相信、信赖。
同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚一堂一起学习和分享工作之中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也互相学习到了很多，取长补短共同进步。在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每一天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的一份贡献。
礼仪的课程 篇28
企业商务礼仪培训的重要性已经被越来越多的企业所认识到，商务礼仪帮助企业外塑形象，内强素质。企业商务礼仪培训课程使企业和员工在竞争日益激烈的今天提升企业及个人形象，提升企业综合竞争力。
课程主题：
企业商务礼仪培训
培训对象：
商务人员、企业员工、中层及高层领导等。
培训方式：
生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到最好！
培训目的：
通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象；通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范；通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象；通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。
课程背景：
什么是形象？
形象，不是简单的穿衣、外表、发型、化妆、颜色搭配等的简单组合，而是一个综合全面素质，一个外表与内在结合的、流动的印象。它不但包括穿着，也包括言行、举止、修养、生活方式和知识层次。
因此，商务礼仪形象塑造其实是一个形象设计的过程。商务人士在进行形象设计的时候，要考虑的是“我是为了成功而建立形象”，而不简单为了漂亮、帅气、追求时尚等，要尊重行业、职业与阶层的游戏规则，树立职业风格，建立属于自己的权威感和信任度。
培训前言：
一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。
良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的`结果就是客户信任度的明显提升。杰克.伟尔奇等世界杰出的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。
在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。
所有这一切，您都不用担心，《企业商务礼仪培训》课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花。
课程内容：
课程导入：
讨论：礼仪对工作产生的影响
第一讲：有礼走遍天下
礼仪的概念中西文化上的差异在礼仪上的具体体现礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则美学、心理学在礼仪中的适用
第二讲：企业商务礼仪的价值
内强素质外塑形象提升竞争力塑造商业价值
案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎
第三讲：职业形象塑造篇
第一篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展
职业形象的构成要素职业形象对事业发展的影响你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的看起来就象个成功者——定位你的职业形象
第二篇、职业形象中的仪容
一、首应效应——这是一个两分钟的世
二、面部修饰
修面：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！
三、发部修饰
发部的整洁发型的选择头发的美化
四、肢体修饰
手臂的修饰下肢的修饰
五、商务接待仪容礼仪禁忌
讲解、提问、测试
第三篇：职业形象中的仪表
一、着装的基本原则
个性原则和谐原则tpo原则
二、常见着装误区点评
三、西装及领带礼仪
四、鞋袜的搭配常识
五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
六、扬长避短的体型调整着装
讲解、分析、案例讨论
第四篇、职业形象中的仪态
一、动作语
手势语站姿坐姿走姿蹲姿
二、表情语
微笑目光
三、能力训练
项目一：微笑、目光训练
项目二：站姿训练
项目三：走姿训练
项目四：坐姿训练
项目五：蹲姿训练
项目六：手势礼仪训练
项目七：鞠躬礼
项目八：综合训练
讲解、示范、实操、分组练习
第四讲：商务电话礼仪
一、接听电话
声音标准与礼貌用语重要的第一声端正的姿态与清晰明朗的声音迅速准确的接听认真清楚的记录（5w1h）挂电话前的礼貌
二、拨打电话
拨打电话的时机注意事项
三、电话礼仪禁忌
案例分析、实际场景模拟训练
第五讲：商务日常见面礼仪
一、称呼礼仪
适宜的称呼称呼时应注意的问题
二、介绍礼仪
介绍自己介绍他人介绍集体
三、名片使用礼仪
名片的递交礼仪名片的接收礼仪交换名片的顺序
四、握手礼仪
具体时机先后次序有效方式
情景案例：在商品交易会上
第六讲：商务常用礼仪
一、乘坐交通工具礼仪
小轿车飞机火车
二、座次礼仪
开会、会客、行进、谈判、签约、宴会等；
三、馈赠礼仪
第七讲：商务沟通礼仪
语音、语速、语调、音量的把握待客三声 ：来有迎声，问有答声，走有送声交际礼貌用语与禁忌语不要让舌头超越思想——先学会听，再学会说人际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么说真诚的赞美——赞美能使白痴变成天才学会闲聊片刻——闲聊而不无聊公众讲话——引人注目的最好时刻
第八讲：职场礼仪
一、职场礼仪要点
办公室人际关系整洁的办公环境适度的音量遵守工作纪律尊重他人的空间文明礼貌的用影响职场人际关系的十“小节”
二、尊重领导是天职
上司心理分析与上司相处的三大原则与上司相处的礼仪
三、工作汇报礼仪
口头汇报礼仪书面汇报礼仪电话汇报礼仪会议汇报礼仪工作汇报技巧
四、尊重同事是本分
同事心理分析与同事相处的三大原则与同事相处的礼仪
五、尊重下属是美德
下属心理分析与下属相处的三大原则与下属相处的礼仪
第九讲：企业商务礼仪培训总结
礼仪的课程 篇29
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活与相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯与传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚与生活习惯的反映。
本学期选择学习大学生礼仪这门选修课，我对此感到无比的荣幸。因为，这样一门课程对我们的'生活至关重要，它不仅告诉我们作为当今大学生应该拥有一个怎样的思想道德水平、文化修养，而且告诉我们应该怎样更好的立足社会、适应社会的需求。 大学生礼仪，这是一个很广的话题，它包括了大学生适应社会生活的诸多方面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
在开始的课程中，老师给我们就讲到了作为一名大学生来说我们应该拥有一个端庄的外表。老师告诉我们在我们走出大学生活后，我们要踏进社会，需要在社会中立足，我们要求值，要面试，要进行人际交往。我们应该拥有怎样高尚的行为规范。于是，老师首先给我们讲到了作为大学生要有一个好的言谈举止，要礼貌对人，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；要学会尊重他人。用于要恰当。
接着，老师给我们讲到了我们应该具有一个端庄的仪表，服装，头饰，脸面等方面的问题，还自己带了众多的日常生活用品为学生做示范。又给我们讲到了大学生应该具有的正确的行为举止、分别冲站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的内容。还给给我们讲到了众多有观公众场合中的众多生活礼仪。例如说：乘车礼仪，旅游观光礼仪，饭店用餐礼仪等众多方面。
最后老师给我们重点介绍了餐桌礼仪，告诉我们接受别人的宴请时应该怎样，怎样用餐，怎样就坐。也告诉我们在邀请别人在家做客时应该如何布置，如何准备菜单，如何邀请客人。怎样安排坐次，怎样接待客人等礼节。
通过这样丰富多彩礼仪课的学习，感觉到受益匪浅，觉得这样的礼仪课学习增加了我们在以后寻找工作的路途中增加了就业机会，能够以文明的言谈举止待人接物。
礼仪的课程 篇30
随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例，简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度，作为一家高档次的精品百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的'。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。
通过本次的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的，以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。作为一名商场一线服务人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造精品百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造东方百货服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。
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