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物业管理人员管理制度(精选22篇)
探索物业管理的卓越之道，了解规范的管理人员制度至关重要。阅读并深入研究几篇优秀的范文，不仅能拓宽我们的视野，还能从中汲取实战经验，提升我们的管理效能。让我们一起挖掘这些文档中的智慧瑰宝，将理论与实践相结合，共创物业管理的新高度。
物业管理人员管理制度 篇1
一、人力资源配置：
公司分管理层、操作层两级员工配置人员。人员配置控制在公司合理的编制范围内，以精简、高效为原则。配置工作程序如下：
1、管理层：各部门、分公司申请增加人员，需提前一个月填写《人员需求申请表》，经人力资源部审核、公司领导审批后由人力资源部负责实施。
2、操作层：需提前一个月填报《人员需求申请表》交由人力资源部审核后办理。
二、员工来源
1、亚博国际app官方的人才招聘会或公众媒体发布招聘信息。
2、职业介绍所或人才服务机构推荐。
3、应届毕业生招聘。
4、公司员工推荐。
三、录用原则
1、公司用人坚持任人唯贤、不拘一格、考核竞争、择优录用的原则，从多个对象中选择高素质人才。
2、公司用人实行回避制度，欢迎员工向公司推荐人才，但不得推荐自己的亲属，不得对被推荐人是否录用及录用后的使用施加影响，被录用人员必须与公司员工无亲属关系。
四、录用条件
（一）通用条件：
1、管理层人员男性45岁以下，女性40岁以下；操作层人员男性40岁以下、女性35岁以下。特殊岗位人员及有高级职称者年龄可适当放宽。
2、服从领导、听从指挥、听从分配、积极主动、认真负责、综合知识全面。认同中海yabo亚博88的文化和企业精神，热爱物业管理工作，有物业管理及相关岗位工作经验，有一定的.工作能力。
3、身体健康，无慢性、传染性疾病，精力充沛，能完全胜任工作需要。
4、品行端正，无不良思想及行为。有事业心、进取心和高度的工作责任感。富有团队精神，敢于对不良现象进行大胆的批评。
5、管理层人员须大专以上文化程度或中级以上专业技术职称。操作层人员须高中、中技以上文化程度（有特殊专长、能力者可适当放宽到初中以上文化程度）；特种工（电工、电梯工）须持北京市劳动局签发或转审的有效特种作业操作证，普通维修工（水工、泥瓦工、空调工等）须通过公司相关部门安排的相应专业知识考核。
6、执有相应级别物业管理执业资格证书，特殊情况无资格证书的一般管理人员须在入职半年内自费参加物业管理上岗培训并取得上岗证书。
（二）具体条件：见《岗位入职要求》
五、招聘程序
（一）求职材料筛选
人力资源部根据应聘者所应聘职位，审核应聘人的简历是否符合岗位要求，对符合要求者，将安排其面试。
（二）面试
1、应聘者填写《应聘人员登记表》，属公司员工推荐的应有推荐人的推荐承诺书。
2、应聘者提供身份证、学历证、学位证及职称证书、物业管理执业资格证书原件，应聘特殊工种维修工者须提供特种作业操作证原件。
3、相关部门见工，面试人对应聘者进行第一次面试，具体内容包括：了解应聘者以往工作经验、对其技术业务水平进行考核了解，介绍yabo亚博88的概况及工作环境等并做出面试情况报告。
4、人力资源部根据第一次面试情况决定是否给予第二次面试。
5、第二次面试，助理经理以上人员由相关部门组成招聘小组进行复试，复试合格者报总经理办公会讨论，确定其工作岗位、职务及薪金待遇。助理员及以下人员由公司人力资源部协同有关部门人员面试并提出是否录用意见并报总经理审批。
六、录用
应聘者面试合格，公司研究同意录用，人力资源部将通知其前往指定医院体检。体检合格者，持以下材料到人力资源部报到：
1、学历、职称证明。
2、个人简历。
3、近期1寸照片1张。
4、身份证复印件。
5、体检证明。
6、特殊工种维修工须提供特种作业操作证。
根据以上材料，人力资源部为其办理入职手续并下发任职通知单，通知其到相应的单位或部门报到。
七、用工制度
1、试用期制度
所有员工到公司工作以后，均实行试用期制度，试用期时间按国家有关规定执行。试用期满人力资源部对员工表现进行考核，考核合格者转为正式员工；不合格者，延期试用或不予录用。
2、全员劳动合同制度
无论何种来源方式员工，均实行全员劳动合约制形式与公司确立劳动关系。
聘用员工合约期限为一年，合约期满，如工作需要，本人同意，由人力资源部进行续约考核，提出建议报总经理办公会批准后，方可续约。
3、续约
合约期满前一个月，由人力资源部通知本人，明确公司是否要求续签合约。如公司需要，本人也同意继续在公司工作，经考核合格，即办理续签合约手续，否则到期终止合约。
4、合约期间离职
a）员工提出辞职的，由本人提前30天提出面申请，员工所在单位签署意见，交人力资源部报公司领导审批。
b）公司辞退的由人力资源部通知本人及所在单位。如符合国家离职补偿相关规定的，发给离职补偿金。
c）离职需交清工作和公用物品，办理完离职工作交接清单所列事项以后，由人力资源部按规定作离职结算。
5、解约
对违反国家法律法规、公司规章制度被解除劳动合同或续约考核不合格等不再聘用的员工，应办理离职手续，具体手续如下：
由人力资源部书面通知其本人及所属单位，并签发《终止/解除劳动合同通知单》。在工作交接完毕并经部门、分公司主管、经理签字和公司有关部门会签后，持《员工离职会签单》到人力资源部结算。
八、人事任免：
1、公司董事、助理总经理及以上人员由公司董事会提名，报上级公司批准并发文任免；
2、公司领导班子成员增加，需召开专门的总经理办公会，上级公司主要领导及人力资源部经理到会，听取意见；
3、部门、分公司正职经理任免由总经理办公会研究决定，报上级公司批准，批准后公司发文任命，抄送上级公司人力资源部备案；
4、公司财务部、人力资源部正职经理由上级公司发文任免；副职经理须报上级公司审核同意；
5、部门、分公司副职经理任免由总经理办公会研究决定，讨论时，如领导班子成员未达成一致意见，不得直接任免。讨论通过的，由公司发文任免，报上级公司人力资源部备案；
6、部门、分公司助理经理由总经理办公会研究决定，公司发文任免。
九、人员调配：
1、公司部门及分公司管理层人员的工作调动，须经公司领导研究决定，公司人力资源部具体实施办理。
2、公司其他人员调动由人力资源部办理内部调动通知。
物业管理人员管理制度 篇2
一、岗前培训：
公司对于一个刚入职的新员工都会进行岗前基本技能培训，培训合格后方能上岗，首先进行新员工素质教育，树立顾客至上的意识，增强员工的承担能力和信心。
培训内容包括：
a、技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具操作技巧（如尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作各种机器（如：多功能洗地机、吸尘机等）以及各种材料的保养方法。
b、道德培训：包括职业道德、文明礼貌用语、工作服务态度、仪表、行为举止。
c、安全知识培训：
①现场讲解与示范。
②工作实践中的业务指挥。
二、在岗培训：
对于有一定工作经验，且有一定工作能力的员工，公司采用理论与实践相结合的.方法，使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际工作。通过培训创造他们有积极进取的工作上进心，使工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验（如：打蜡、云石翻新、高空外墙的清洗等）以适应不同类型工作的需要，来满足客户的需求。
培训内容包括：
1、物料的使用控制。
2、常见的各项专业清洗。
3、特殊清洁的技巧与程序。
4、常用清洁机械的日常保养规则。
三、管理人员培训：
由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理人员。对于管理人员公司还要定期进行管理知识的贯穿、强化和革新，不断提高管理者的管理水平及综合素质。经培训的人员将更好地适应公司的管理模式，具备绝对服从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能，高标准的专业技术、技能，完成低成本高效益的清洁服务工作。
培训内容包括：
①员工的培训和巩固。
②员工的思想教育及清洁中的特殊处理。
③基本技能的提高及清洁中的特殊处理。
物业管理人员管理制度 篇3
一、奖励
1、奖励条件：
员工表现符合下列条件之一者，管理处将酌情给予奖励：
1）对改进经营管理、提高效益方面有重大贡献的；
2）在完成工作、任务及服务质量方面有显著成绩的；
3）在发明、技术改进或提出合理化建议，取得重大成果或使公司在经营管理中取得显著效益的；
4）节约资金和能源的；
5）防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的；
6）检举、揭发损害管理处及住宅区利益或违规行为，抵制歪风邪气，事迹突出的.；
7）一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人或做好人好事事迹突出的；
8）见义勇为，舍已为人或做好人好事事迹突出的；
9）其他应当给予奖励的。
2、奖励方式：
1）口头或通报表扬；
2）记功；
3）晋升工资或晋级；
4）通令嘉奖；
5）授予荣誉称号。
在给予上述奖励的同时，可发给一次性奖金。
3、奖励程序：
凡符合奖励条件者，由所在部门直接向上级将事迹书面报告和《奖惩建议申请书》呈报管理处主任办公室，经公司经理签署后执行。
二、处罚
过失种类：管理人员过失分甲、乙、丙三类，触犯其中任何一条都要给以相应的处罚。
物业管理人员管理制度 篇4
第一章 管理制度概述
第一条 本制度旨在规范物业管理人员的行为，明确其职责与权限，促进物业管理的规范化、专业化。
第二条 本制度适用于公司所有从事物业管理工作的员工。
第二章 岗位职责
第三条 物业管理人员应负责物业的`日常运营、维护、安全管理等工作，确保物业设施的正常运行和业主的合法权益。
第四条 物业管理人员应积极主动与业主沟通，了解业主需求，提供及时、有效的服务。
第三章 服务标准
第五条 物业管理人员应遵守职业道德规范，以诚信、专业、高效的态度为业主提供服务。
第六条 物业管理人员应定期对物业设施进行检查和维护，确保设施的安全、完好。
第七条 物业管理人员应积极响应业主的投诉和建议，及时改进服务质量。
第四章 沟通与协作
第八条 物业管理人员应加强与业主委员会、相关部门等各方之间的沟通与协作，共同维护物业的和谐稳定。
第九条 物业管理人员应定期向上级汇报工作进展和存在的问题，寻求支持和指导。
第五章 培训与发展
第十条 公司将为物业管理人员提供必要的培训和发展机会，鼓励其不断提升专业技能和服务水平。
第十一条 物业管理人员应积极参加公司组织的培训活动，不断提升自身的综合素质。
第六章 监督与考核
第十二条 公司将对物业管理人员的工作进行监督与考核，确保其履行职责、提供服务的质量。
第十三条 考核结果将作为物业管理人员奖惩、晋升的依据，激励其不断提升工作绩效。
第七章 附则
第十四条 本制度自发布之日起执行，由公司管理部门负责解释和修订。如有未尽事宜，另行通知。
物业管理人员管理制度 篇5
第一章 总则
第一条 为规范物业管理人员的行为，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，特制定本管理制度。
第二条 本制度适用于本公司所有物业管理人员，包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第二章 职责与权限
第三条 物业管理人员应遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，为业主提供优质的服务。
第四条 物业管理人员应熟悉物业管理的相关政策和规定，掌握专业知识和技能，不断提高业务水平。
第五条 物业管理人员有权对业主的不当行为进行劝阻和制止，并及时向有关部门报告。
第三章 工作纪律
第六条 物业管理人员应严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
第七条 物业管理人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，举止文明礼貌。
第八条 物业管理人员应保护业主的隐私，不得泄露业主的个人信息。
第四章 培训与考核
第九条 公司定期对物业管理人员进行业务培训和考核，提高物业管理人员的业务水平和服务质量。
第十条 物业管理人员应积极参加培训和考核，不断提高自身的`专业素养和服务能力。
第五章 奖惩制度
第十一条 对表现优秀的物业管理人员，公司将给予表彰和奖励。
第十二条 对违反工作纪律、不履行岗位职责的物业管理人员，公司将给予相应的处罚。
第六章 附则
第十三条 本制度自发布之日起执行，由公司管理部门负责解释和修订。
物业管理人员管理制度 篇6
一、培训宗旨：
向管理要效益、向培训要人才
通过短期密集培训及中长期培训，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的适合xx智能化物业管理的高素质人才，为行业造就一批精通管理与现代技术的专业队伍。
二、培训目标：
100%的`持证上岗率
100%的精通智能化网络，成功掌握2—3门相关专业
通过2—3年造就一批现代物业管理的高素质队伍
三、培训内容：
1、智能化住宅的设施、设备的管理使用，智能住宅可能出现的管理漏洞；
2、各岗位培训，特种工种操作及新技术、技能培训；
3、服务质量服务技巧培训；
4、企业形象及住户满意系统cs培训；
5、xx管理模式培训；
6、电脑基本操作技能培训；
7、法律、法规、物业发展动态培训。
四、培训方式：
集中密度的短期与中长期培训相结合，自办培训与联办、代训相结合，知识结构原理培训与具体实践操作相结合。
五、培训机构建立、监督、奖罚办法及培训经费
培训由公司领导专职负责，专设培训部、层级落实，统筹安排。
入住前期培训：每日培训、周末考评
入住后期培训：每周培训，月月考核
管理人员的培训与考核将作为工作业绩的重要考核依据之一，严格按照优秀、及格、不及格等级别处以不同程度奖罚，不合格者将予以调换岗位甚至辞退。
在所有培训的管理人员中，实行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力争通过培训，提高各级管理人员的综合素质，将物业管理推向更高的境界。
培训经费：聘请老师、场租、书籍等费用，原则上由管理服务费中提取，根据实际情况可由被培训人员补充部分不足经费。
物业管理人员管理制度 篇7
一、考勤制度
物业管理人员应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
上班时间内，物业管理人员必须坚守岗位，履行职责，不得擅自离岗或从事与工作无关的活动。
请假必须提前申请，并填写请假条，经部门负责人批准后方可休假。请假期间扣除相应工资。
二、工作职责
负责辖区内的.日常巡逻工作，确保物业区域的安全稳定。
负责各类日常工作，如安保、交通指引、车位管理等，确保物业服务的顺利进行。
落实各项防范措施，对物业区域内发生的重大事故事件立即向上级报告，并协助处理。
定期对租户进行室内安全检查，要求并督促租户按时完成安全隐患整改。
受理并处理业主的投诉、报修等事宜，确保业主的满意度。
三、培训与发展
定期组织物业管理人员进行业务知识和技能培训，提高服务质量和效率。
鼓励物业管理人员参加行业交流和研讨会，拓宽视野，提升专业素养。
四、奖惩制度
对工作表现优秀的物业管理人员给予表彰和奖励，树立榜样。
对违反规章制度或工作失职的物业管理人员进行批评教育，情节严重的给予相应处罚。
物业管理人员管理制度 篇8
一、目的与原则
为提升物业管理效率，保障服务质量，加强物业管理团队建设，特制定本管理制度。本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保物业管理工作有序、高效进行。
二、管理人员选聘与培训
选聘标准：物业管理人员应具备相关专业背景、工作经验和良好的职业道德。选拔过程应公开透明，确保选拔结果的公正性。
培训制度：定期对物业管理人员进行专业培训，包括物业管理知识、法律法规、沟通技巧等，提升管理人员的.专业素养和服务水平。
三、工作职责与流程
物业管理人员应明确各自的工作职责，按照工作流程进行工作，确保各项工作的顺利进行。
建立完善的工作记录制度，对物业管理过程中的重要事项进行记录，便于日后查询和追溯。
四、监督与考核
设立监督机构，对物业管理工作进行定期检查和评估，确保管理工作符合规定和标准。
建立考核制度，对物业管理人员的工作表现进行量化评价，根据评价结果给予相应的奖惩。
五、沟通与协作
物业管理人员应保持良好的沟通渠道，及时与业主、相关部门进行沟通协调，解决各类问题。
加强内部协作，形成合力，共同推动物业管理工作的顺利开展。
六、附则
本管理制度自发布之日起执行，由物业管理部门负责解释和执行。
在执行过程中如有任何疑问或需要改进之处，应及时向上级领导反映，以便不断完善和优化本管理制度。
以下提供两篇关于物业管理人员的管理制度，以供参考：
物业管理人员管理制度 篇9
一、总则
为规范物业管理人员的行为，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，特制定本管理制度。
二、岗位职责
物业经理：负责制定物业管理计划，监督物业管理工作的执行，协调解决业主反映的问题。
客服人员：负责接待业主咨询、投诉，记录并及时反馈问题，为业主提供优质的物业服务。
维修人员：负责物业设施的日常维修、保养，确保物业设施的正常运行。
保安人员：负责物业区域的'安全保卫工作，维护物业区域的秩序和安全。
三、工作纪律
物业管理人员应遵守国家法律、法规，遵守公司的规章制度。
物业管理人员应保持良好的职业道德，诚信服务，不得利用职务之便谋取私利。
物业管理人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
物业管理人员应保持工作场所的整洁卫生，爱护公共财物。
四、奖惩制度
对于工作表现优秀、成绩突出的物业管理人员，给予表彰和奖励。
对于违反工作纪律、造成不良影响的物业管理人员，视情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处罚。
五、附则
本管理制度自发布之日起执行，由物业管理部门负责解释。
如有未尽事宜，可另行制定补充规定。
物业工作人员管理规章制度 篇10
为加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量，特制定以下规定：
一、出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。
二、请假：必须要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。
(1)请事假扣发当天工资。
(2)请病假，必须要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。
(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。
(4)请假一天以上请假者必须提前申请。
(5)上班时间内，必须坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。
三、坚守工作岗位，必须按质、按量达到管理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，管理处有权做出调离原岗位或辞退处理。
四、如损坏管理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。
五、管理处的工具、机器、设备未经管理处或办公室同意，不准外借。
六、上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备聊天;业余时间应努力学习业务知识及相关知识。
七、不得在工作时间在本住宅区从事本职工作以外的有偿劳务。
八、严禁向业主、住户索取财物、吃、拿等不良行为。
九、热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理。
物业人员绩效管理规章制度 篇11
第1条考核目的
1.通过绩效考核提高总体物业服务质量的水平。
2.通过绩效考核对公司物业服务活动进行有效控制，提高管理水平。
3.通过对员工绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性，培养和树立正确的公司价值观。
第2条考核对象
本公司物业人员考核对象共分为以下三类。
1.公司高层管理人员（包括总经理、副总经理、各总监等）。
2.公司中层管理人员（包括各职能部门经理、物业管理人员等）。
3.公司基层工作人员（包括各职能部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等）。
第3条考核时间
1.公司高层管理人员每年度考核一次，具体时间为第二年度的第一个月考核上一年度的工作。
2.公司中层管理人员每半年考核一次，具体时间为第三季度的第一个月的上半月考核上半年的'工作，第二年度的第一个月的上半月考核上一年度下半年的工作。
3.公司基层工作人员每月度考核一次，具体时间为第二月度的上半月考核上一月度的工作。
第2章绩效考核的组织管理
第4条考核管理委员会职责
由公司总经理、副总经理、各总监、人力资源部经理组成考核管理委员会，领导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。
1.最终考核结果的审批。
2.中层管理人员绩效等级的评定。
3.员工考核申诉的最终处理。
第5条人力资源部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责。
1.对各项考核工作进行指导和培训。
2.对考核过程进行监督。
3.汇总统计考核评分结果。
4.协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜。
5.定期对绩效考核情况进行通报。
6.对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。
第6条各部门负责人职责
1.负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理。
2.负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。
3.负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。
4.负责对所属员工进行绩效评价。
5.负责所属员工绩效考核结果的反馈，并与员工沟通，制订绩效改进计划。
物业管理人员管理制度 篇12
一、基本规定
物业管理人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，保持良好的职业道德和工作态度。
物业管理人员应熟悉并掌握物业服务相关知识和技能，确保服务质量。
二、工作纪律
上班时间内，物业管理人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
物业管理人员应服从上级的'指挥和安排，积极完成各项工作任务。
严禁在工作时间内从事与工作无关的活动，如闲聊、玩手机等。
三、服务标准
物业管理人员应热情、礼貌地接待业主和访客，主动提供帮助和解答疑问。
对业主的投诉和报修，物业管理人员应及时处理并跟进，确保问题得到妥善解决。
物业管理人员应定期对物业区域进行巡查，及时发现并处理潜在的安全隐患。
四、考核与评估
公司定期对物业管理人员的工作表现进行考核和评估，结果作为奖惩和晋升的依据。
考核内容包括工作态度、服务质量、工作效率等方面，确保物业管理人员不断提高自身素质和能力。
物业工作人员管理规章制度 篇13
1、环卫人员必须保持小区干净整洁，各个场所旮旯不得有垃圾，废塑料袋等杂物。
2、环卫人员必须在上午8：00前清扫完毕，每天一小扫，三天一大扫。
3、环卫人员必须经常保持小区洁、净、美，并负责督促拉垃圾人员勤拉，不堆积。雨天负责清扫道路积水，雪天主动配合其他人员清扫积雪。
4、严格执行物业制订的卫生保洁程序，按时完成季节性、突击性卫生清理任务。
5、认真巡查保持环境卫生，制止破坏环境的行为。
6、认真使用和保管所有环卫工具，如有丢失或损坏要照价赔偿。
7、严格遵守物业制定的其他有关规章制度，如有违犯，轻者警告，重者辞退。
物业工作人员管理规章制度 篇14
一、目的：
规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：
玉龙物业管理有限公司所有工作人员。
三、职责：
3.1玉龙物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、管理规定
4.1工作期间必须穿好工作服;
4.2工作服要干净;
4.3工作期间须戴工号牌;
4.4严禁工号牌借给别人;
4.5公司发放的工作服、工号牌等妥善保管使用。
4.6不得无故迟到、早退、外出;
4.7员工请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);
4.8严禁无故旷工;
4.9上、下班必须签到;
4.10不许代别人签到;
4.11不得涂改签到表。
4.12服从上司的命令，对同事和上级讲礼貌，执行正确的工作指导，维持正常工作秩序;
4.13发生事情必须立即上报、联络;
4.14严禁在公共区域吐痰或丢垃圾;
4.15严禁在工作时间内吸烟;
4.16工作时不准喧哗、打闹;
4.17不准盗窃他人或公司内的东西
4.18工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;
4.19离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;
4.20不许用任何方式威胁、恐吓同事;
4.21不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;
4.22凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;
4.23热爱公司、团结同事，不说不利于公司的话，不做有损公司形象的事。
4.24工作上团结协作，不拖拉、不扯皮、不推卸责任。
4.25不利用职权谋私利，不损坏公司利益。
4.26上班时间不会客、不串岗、不脱岗、不办私事、不扎堆聊天。
违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。
望各位员工严格遵守。
五、员工行为规范
员工行为规范是员工在公司内一切行动的基本准则，全体员工必须自觉遵守、认真执行。
5.1总则
5.1.1爱祖国、爱生活、爱公司。
5.1.2遵守国家的政策、法规、遵守社会公德。
5.1.3自觉遵守公司的各项规章制度。
5.2劳动纪律
5.2.1遵守职业道德，忠诚敬业，钻研业务，恪尽职守。
5.2.2服从领导，服从分配，服从调动，服从安排。
5.2.3高度负责，认真学习专业技术知识，及时完成本职工作。
5.2.4不迟到，不早退，自觉签到，不弄虚作假。(一次扣5元)
5.2.5维护公司声誉，提倡部门之间、员工之间的真诚合作，严禁散布流言蜚语，传播小道消息。(一经发现给予警告，二次开除)
5.2.6不得擅离职守，工作时间不准串岗、聊天、吃零食、嬉闹、大声喧哗。
5.2.7专心工作、精神振作、紧张有序，工作期间不得办理私事。
5.2.8不得利用职务和工作之便为亲友或个人谋私利。
5.2.9不得挪用公司财物，更不得利用职务之便将公司财物化为己有或转送他人。
5.3、仪容仪表
5.3.1着装整洁、大方、得体，着工作服。
5.3.2员工必须注重仪容、仪表，保持衣冠、头发整洁，按指定位置佩戴胸卡。
5.3.3注意个人卫生，无汗味异味。
5.3.4严禁酒后上班。(一经发现立即开除)
5.3.5员工着装必须保持清洁、平整，不得污迹、开线、掉扣，保证定期清洗。
六、胸卡管理
6.1员工进入工作区域应按规定佩戴胸卡。
6.2胸卡须自行保管，不得借于他人。如有遗失，应按规定办理交费不领手续。
七、考勤
7.1考勤
7.1.1考勤设专人负责，实行签到考勤制度。
7.1.2主管必须按公司统一制定的考勤表认真填报，如实记录员工出勤情况，不得隐瞒、虚报、漏报，若有违反，视情节轻重给予处分。
7.2迟到、早退与旷工
7.2.1上班前十分钟为签到时间，员工应在该时间内将自己的名字按规定签入考勤表。(班组长应提前二十分钟到岗)
7.2.2签到时应认真逐日上、下午签写，不准补签、代签或预签，严禁弄虚作假。
7.2.3凡因外出公干未能签到者，由负责人登记证明。
7.2.4未按规定时间签到者为迟到，迟到人员不得签到，考勤员将上班时间如实填入考勤表。
7.2.5下班时间未到而提前下班为早退。
7.2.6发生下列情形之一者，作旷工处理。
7.2.6.1未请假或请假未被批准而缺勤者;
7.2.6.2超假不办理续假手续或未被批准而缺勤者;
7.2.6.3迟到或早退超过30分钟者。
7.3全勤奖与缺勤处理
7.3.1当月全勤者，可获得全勤奖20元。(当月满勤者，可获得60元出勤奖。迟到、早退者罚款5元，并且扣除当天出勤奖2元，事假相同)
7.3.2员工每月上班迟到或早退超过三次以上的每次罚款10元，并处以警告;超过五次辞退。
7.3.3每旷工一天，除不享受当天出勤奖外并扣除2日工资。
7.4.1加班：八小时以外，延长工作时间或利用休息时间工作的称作加班。
7.4.2加班时间2—4小时的记半天加班(10元)，6—8小时的记1天加班(20元)，中午不休息的同样记1天加班(26元)
7.4.3凡是加班的必须有部门经理批准，并且填写加班条(单据)
7.4.4公司安排的拓荒活动，各单位应积极参加，利用休息时间参加按加班计算。
八、请休假
8.1请假及执行程序
8.1.1如无特殊情况，请假须提前一天提出书面申请，主管批准。临时急事不能提前请假者，必须在四个小时内通知主管。
8.1.2一天以内(含一天)由主管批准;一天以上三天以内(含三天)由主管报经理批准;三天以上由经理报主管副总经理批准。
8.1.3所有请假必须获得批准后方可执行，否则按旷工论处。
8.1.4请假后及时将假单交主管计算考勤。
8.2婚假：员工婚假三天(带薪休假)
8.3丧假：公司员工直系亲属去世，给假三天(带薪)家住外地者，可根据路程给予假期。
九、奖惩制度
9.1奖励
有以下表现者，应予以奖励：
9.1.1工作勤恳踏实、任劳任怨，努力完成本职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，奖励20—100元。
9.1.2爱司如家，善于总结学习，为公司提出合理化建议者并产生效益者，奖励30—100元。
9.1.3发现并制止危害公司利益的人或事，使公司减少损失的，奖励30—100元。
9.1.4领导有方，使工作成绩显著者，奖励20—50元。
9.1.5尊重领导、团结同事，积极帮助他人的奖励10—50元。
9.1.6每季度评选先进工作者一次，奖励20—80元。
9.1.7每季度评选先进班组一次，奖励100--200元，
9.1.8每半年评选一次先进工作者，奖励100--200元。
以上三项做为年底评先的依据。
9.2违纪处理
有以下表现者，将给予处罚：
9.2.1无故早退或迟到，罚款5元，
9.2.2无故旷工一天扣除2天工资及2天出勤奖;
9.2.3旷工连续3天，按自动离职处理;
9.2.4忘记签到或签错日期同样罚款5元;
9.2.5发现代人签到，一律罚款5元;
9.2.6擅自涂改签到表，一律罚款5元。
9.2.7当班时间饮酒者，给予警告并罚款20—50元。
9.2.8不服从管理，顶撞领导者，罚款20—50元。
9.2.9贪污、盗窃公司及同事财物者，记过并罚款30—100元。
9.2.10严重违犯公司规章制度，给公司带来重大损失者，罚款50—100元，或者开除。-
9.2.11工作期间与客户或同事发生争吵、斗殴，罚款30—100元，或者开除。
9.2.12客户投诉视情节轻重，罚款30—100元，或者开除。
9.2.13搬弄是非、传播谣言，不利于团结者，警告并罚款30—50元。
9.2.14利用职权谋取私利，损害公司利益的，处分并罚款50—100元。
9.2.15对于违纪情节严重者，除以经济处罚，并追究法律责任。
十、安全与保密
10.1安全
为确保公司和员工的生命财产安全，全体员工要牢记“安全第一”，公司实行“主管谁负责，谁在岗位谁负责”的安全岗位责任制。
10.1.1正确使用各种工具和设备。
10.1.2严格按作业指导书及操作规程执行。
10.1.3严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。
10.1.4及时清理地面油迹、水迹，防止意外事故的发生。
10.1.5发现可疑情况及时报告上级和有关部门。
10.1.6不得擅自挪用或动用消防设施。
10.1.7下班前认真检查本岗位的环境，着重防火、防盗，发现隐患及时报告上级。
10.2保密
公司的`保密文件资料要及时归档，妥善保管，严格借阅手续。任何人不得向外界透露、传播公司的机密(包括经营决策、市场推广方案、规化设计方案、财务收支情况、预慨算标准、施工订货合同、员工收入数额等)，做到“该说的不说，不该问的不问”，作废的资料、单据要及时清理。
物业工作人员管理规章制度 篇15
一、员工守则
(一)管理人员必须保持服装整洁，仪表端庄、精神饱满。
(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。
(三)必须严格遵守公司轮值时间，按时上下、班(交接班)，不得无故迟到、早退。
(四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。
(五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事物，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司咨询。
(六)大厦负责人应该执行公司之各项指标，并定期召开该大厦各级员工的会议，向公司做定期工作汇报。大厦员工应服从大厦负责人之工作调配及岗位编排。
(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。
(九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的礼物、赏钱。
(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财务，对各公物如有损坏，须负责赔偿。
(十一)雨雪天气，各员工必须依时当值，监守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风防雨工作。
(十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。
二、管理公司
(一)按照规定时间当值，不可擅离职守。
(二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。
(三)每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及佩带员职员工作证，完成自己的岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道，巡视时需特别留意大厦清洁及有否损坏、破旧须要维修的地方，并进行登记，如遇有不寻常事件应立即处理、记录并及时向上级报告。
(四)台风或暴雨期间，管理人员必须按公司所颁布的员工共值程序上班，做好一切防风防雨工作，以保护公共财产。
(五)服从上级指导，完成所指定工作。
(六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。
(七)执行各项任务时，必须要有礼貌，谨记“服务至上，礼貌第一”。
(八)如有住户发生意外，例如：受伤、晕倒等，应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。
(九)热情接待来访人员，详细记录住户投诉，并迅速处理。不属于自己职责范围的，则立即通知有关人员处理解决。处理情况立即向上级报告。
(十)管理处须设置急救药品，如绷带、药棉及抢救药品等。
(十一)大厦公共地方之钥匙，如：电机房、机房、泵房等，必须小心存放，以备紧急时使用。若有需要外接钥匙时，必须登记借用人姓名及身份证，用后及时归还。
三、保安工作
(一)必须明了和掌握大厦内各种保安设施之操作和效能。例如：对讲机、警钟、密码锁、闭路电视等。更须善用以有设施，以免减弱防盗效果，特别强调大门必须紧闭，住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁，访客则可用对讲机。严禁大门敞开，防止坏人有机可乘。
(二)应熟悉大厦内各住户、识记住户之姓名、年龄、家庭成员、职业及联络电话。此等资料必须保密，不得泄露。
(三)与住户保持密切联络，以便就保安问题，经常交换意见和互通消息。
(四)各更管人员交接时应传达防盗信息，做好交接班记录，以备核查，务令保安人员高度警惕。
(五)严禁借推销之人士进入大厦。尤其是自称公务人员或公共机构人员，更应查验身份证、文件，如有疑问，应致电有关机构查询。
(六)应有礼貌询问进入大厦的来访客人，登记身份证或工作牌照。如有怀疑，应用对讲机与有关住户联系。如访客携带可疑物品时，更需提高警觉。
(七)当值管理人员至少每两小时巡楼一次(但不固定时间)，以免坏人乘隙而入。巡楼时必须有警觉性，特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等，以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公众地方之间边暗角，后巷水渠侧、水箱底是否预先暗藏盗窃工具等。
(八)如听到住户呼救或发现可疑人物，须立即报警并封闭大门及通道，以待警方人员到场处理。切勿采取鲁莽行动而不知会警方。
(九)切记管理人员只有一般市民之拘捕权，并无搜查权。因此拘捕疑犯后，应尽快交公安部门处理。
(十)详细记录各有关政府部门电话，以便需要时寻求协助。
(十一)若发生罪案，应采取下列步骤协助破案。
1、立刻报案，并留在现场制公安人员到达，遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。
2、切勿移动、也不许他人移动、触摸、践踏现场物品，协助公安部门保留证据，方便调查工作。
3、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具，以免证据破坏。
4、禁止任何人在现场走动，以方便公安部门到现场调查。
5、向公安人员提供有关罪案详情，如案发经过，与本案有关人物之相貌、衣着、有关之车牌号及坏人逃走方向。
四、公共卫生
(一)清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。
(二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，以免影响卫生和阻塞通道。
(三)如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户除清洁工人清理外，并登记在管理处记事簿内，向上级报告。
(四)如发现天台、天井或公用地方积存污水，应立即清理，以免蚊虫滋生。
(五)如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂，应速安排处理。
(六)劝喻住户淋花时要特别小心，勿将水淋到阳台外面，以免影响下层和下面行人。
(七)如发现空调滴水或发出大量热气或噪音时，劝喻住户从速处理，以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例，影响市容者，处以罚款。
(八)如有需要，通告或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外，既影响卫生，又可能打到过往行人身上;也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。
(九)若上层住户之水喉或水管破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层住户修理，如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
(十)如有不顾公共卫生的住户，经屡次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
五、电梯
(一)电梯发生故障停留空中时，乘客按响紧急呼救铃后，值班人员应立即通知保修人员迅速修理，同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客，请其耐心等待，切勿自行开启电梯门，以免发生危险。
(二)劝喻用电梯搬运物件者，不可超重，防止造成事故。
(三)乘用电梯人数过多时，应维持秩序，指导分批搭乘，以免超载发生危险。
(四)住户应留意，切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯，以免发生危险。
(五)保安值班人员时刻注意闭路电视，警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。
(六)经常清除电梯门路轨内经常积存的垃圾，以免影响梯门开关。
(七)如发现电梯有震荡、不正常的`声音或电梯有损坏时，应急时通知保修人员进行修理。当修理人员到达时，管理人员应详述电梯不妥之处，以便研究毛病，一切详细情况，必须详细记录送管理处。
(八)狂风暴雨时，如发现机房顶或接近电梯的门窗有渗水时，应即尽量阻止雨水进入电梯槽，暴风雨后，必须根治漏水情况。
(九)电梯槽底有积水时，应及时报告上级处理，同时研究水的来源，及早修理。
(十)凡有水进入电梯，应即停止使用，以免触电，并设法将电梯升高至较安全的地方。
(十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙，除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。
(十二)电梯每年“年检”一次，并取得年检合格证。
(十三)冲洗走廊及楼梯时，勿让水流入电梯内，以免损坏电梯设备。
(十四)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯，因电梯可能随时停在半途，将人困于电梯内，被困者可能因浓烟而致命。
(十五)经常检查电梯机房是否有足够的通风，温度是否过高，气窗玻璃是否完整。机房门须特别上锁，加上“不准擅闯”之类的告示牌。
(十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态，以免紧急时无法求救及导致窒息。
六、电力系统
(一)修理电气设备，应聘请持证的合格技师。
(二)应明了大厦各种电力供应的设备所在。如：大厦的电力总制、用户的电路分线、保险丝、消防电泵制等，并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等，以备急修时使用。
(三)如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理大厦供电系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处可提供适当协助。
(四)全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，如属于正常则与供电公司联系询明情况。
(五)公共使用的电力设备，如：电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或过热现象，应立即派人修理。
(六)接到供电公司通知停电时，应即帖出通告，清楚列明日期、时间及受影响设备，如供水系统、室内电器以便住户有所准备。公共照明、电梯不停，由大厦自备发电机供电解决。停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。
(七)经常检查、保养弱电系统，如：大厦与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持完好正常运行。发现问题立即修理。
(八)在大厦出入口处，应备有充电式紧急照明系统。
(九)大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁，不得放置杂物。
(十)大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。
七、消防
(一)消防中心值班人员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用，并应熟练其他消防设备的使用。
(二)组织大厦员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为大厦合格的义务消防队员。
(三)值班人员(包括管理人员)须经常检查防火设施等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。
(四)利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消防设备，以备应急。
(五)每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。
(六)教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品，避免引起火警。
(七)留意公用电线，如有破损和不符合规定时，应立即修理和更换。
(八)留意擅自将住宅改为工厂的单位，尤其是原料与制品容易着火者，当发现住户有大量易燃物品时，即刻查询是否有特许证明和安全措施，没有时，当即令其搬走(搬出大厦外)，并尽快报管理处和公司。
(九)劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧香纸。
(十)如发现某户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。否则电“119”报案。
(十一)若发生火警，即电“119”报案，同时按动警铃，通告住户疏散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法施救。
(十二)火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。
(十三)切勿将放火门打开，以免万一发生火警时，浓烟散播及火势蔓延。
(十四)报案时，必须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处电话。
(十五)所有消防装置，应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。
八、气体燃料泄漏
(一)如发现气体燃料泄露时，应立即熄灭现场附近所有火源。
(二)打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗，使楼宇空气流通。
(三)切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。
(四)管理员应立即关闭单位系统的气体燃料总制，阻止气体燃料继续泄漏，查找泄漏地点，迅速进行修理。必要时，电话通知气体燃料公司或拨“119”报警。
(五)“用手拍门”的方式通知住户气体燃料泄漏事件，请住户关闭气体供应制，打开门窗使空气流通，并要求协助通知其他住户实施上述一、二、三步骤。如情况严重，应通知住户撤离。
九、楼宇结构及维修
(一)楼宇结构如被更改或破坏，对该楼宇的安全有重大影响时，管理员应予以注意，并向上级报告。
(二)如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物，如外墙铁笼、檐壁、平台或在天台上加盖小棚屋时，应予以制止并向上级报告。
(三)天花板或外墙有漏水，应即通知单位主管及有关住户修理。
(四)在巡逻时发现下列情况，应立即向上级报告并研究修理方案进行修理：
1、墙壁或天花板有明显裂缝或水泥爆裂;
2、气窗的玻璃爆裂;
3、楼梯边的栏杆松拖;
4、防火门及消防设备损坏;
5、内外墙壁批荡脱落。
(五)住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道，应予以制止并报告上级。
十、停车场管理
(一)车管员必须认真执行停车场管理规定，礼貌待人。热情服务，保证车辆安全，维护车场良好的行车秩序。
(二)车辆进场后，必须按指定位置停车、排列整齐，不得阻塞通道，认真检查车型、车牌号，，避免出现差错。
(三)了解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与识别。
(四)汽车、摩托车必须购买车辆综合保险，便于丢失后向保险公司索陪。未买“车辆综合保险的，本车场不予停放保管。
(五)本停车场实行有偿停车保管服务，必须严格遵守财经纪律，经济手续清楚，做到钱票相符，日清月结。
(六)严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场停放保管，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场，应即令其开出车场，立即报告管理处或公安机关进行处理。
(七)车管员交接班时必须认真交接：如清点停车场内车辆有多少，时租车的停车计时票的张数、现金点清，并详细登记，双方签字负责。
(八)车管员值班期间发现可疑情况，立即报告班长或管理处，并注意事态发展。交接班时叮嘱接班人注意，并记录在交接登记簿上，同时将其他注意的事项必须记录在登记簿上，以备查。
(九)车管员必须认真执行收费制度，坚持原则，不得徇私舞弊，如不开票停车或乱收费，一经发现定严肃处理。
(十)保持停车场内清洁卫生，每日必须清扫一次。
十一、有关廉洁条款
(一)良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事，住户和业主定会全力支持管理工作，使环境能进一步改善，因此各级管理人员均须有清正廉明的精神。
(二)凡受雇于大厦从事执行大厦事物者，包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人，均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束，不得索取或接受任何利益。
物业工作人员管理规章制度 篇16
为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。
一、上班时间夏季上午8点-11点半、下午3点-6点半，冬季上午8点半-12点、下午2点-5点半。
二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。
三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。
四、工作期间不准擅自离开自己的工作岗位，更不允许干其它私活。
五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资。病假例外。
六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。
七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。
物业工作人员管理规章制度 篇17
为了保证小区住户的安全，杜绝各种事故的发生，保证小区工作正常运转。特制订本制度。
一、忠于职守，坚守岗位，尽职尽责，对进出外来人员进行登记，严盘细问，可疑人员和车辆未经批准，禁止入区。
二、加强昼夜值班巡查制度，发现不安全因素要果断处理，自己处理不了的要立即向110报警，并向上级报告，保护事发现场，出现重大问题要依法追究责任。
三、严禁旷工、迟到早退，严格请销假制度，从即日起不休星期天，但在不影响正常工作的前提下可倒班休息。
四、负责区内的公共设施、设备、共用设施设备的看管工作，防止丢失现象发生，属于责任问题依照内部管理办法进行处理。
五、实行三人倒班制，做到昼夜24小时不断人。
六、本小区住户什么时候叫门及时开门，禁止私自给住户和其它人员配发钥匙。
七、严格禁止与外来闲杂人员在门岗或门卫室聊天闲谈，除领导临时指定替换，不准门卫人员私自用任何人顶替值班。
八、严格交接班制度，交班前交班人员一定要把当天值班情况认真记录清楚，双方签名，注明日期。
九、负责门岗大门口到公路卫生区的环境卫生，不得堆积杂物和垃圾。必须经常打扫，保持干净、整洁。门洞内禁止住户停放车辆，外来车辆一律停在大门外，禁止小商贩入内。
十、雨天扫净门洞内积水，雪天全部上岗打扫辖区内积雪，如雪天无故不到，按处罚办法处理。
十一、做好安全预防事故宣传教育工作，与其他同志一道，相互团结，密切配合，服从领导，共同把小区的安全保卫工作做好。
十二、完成领导临时安排的其它工作。
十三、实行奖惩制度，一年内不出现丢失现象和其它事故，每人奖200元。
物业工作人员管理规章制度 篇18
一、会计、出纳在一区物业公司经理的领导下负责财务工作。
二、严格建立两帐，即会计帐、现金帐制度，做到日清月结，按月公布帐目。
三、认真执行会计法，每月末向经理报表。
四、严格控制资金流向，不经批准禁止动用各项资金。
五、建立实物领取登记制，凡领取实物、工具的责任人必须交旧领新（原先没有的除外）登记后方可领取，并对照检查所领实物对路、合格与否。如有丢失或故意损坏，直接责任人照价赔偿。
六、严格财务公开、公正、准确、保密制度，未经批准禁止向外界提供一切数据，防止国外情报人员窃取经济情报。
七、资金支出、收入必须以票据为准，经经理签字后方可入帐，否则无效。严格登记出入各种票据编号，用完后及时收回。
八、会计负责记帐，出纳负责现金保管，实行帐目、现金两分离制度。
九、严格遵守上下班制度，请销假制度。
十、参与收取各种规费和领导指定的其它临时性工作。
物业工作人员管理规章制度 篇19
一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核算程序，手续传递制度。
二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。
三、每月10日前各站上报上月经营情况报表，财务分析报告。
四、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资垫付且追究责任。
五、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零星开支，其它支出一律由支票支付。
六、对各类奖罚，由物业公司报企管部后下发通报，月底由出纳员编制工资表，在当月工资中体现。
七、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须报销，原则上不得跨月。
八、各小区发生的任何收付款项必须统一入账，不得出现帐外资金收支。
物业工作人员管理规章制度 篇20
一、为确保业主利益，规范服务程序，提高服务标准，特制定如下制度：
１、对业主提出的各类咨询应做好记录，并予以答复。
２、对业主的误解，物管人员应进行必要的耐心解释。
３、物管经理及相关职能部门应定期对小区业主进行回访。
４、回访时，虚心听取意见，诚恳接受批评，采纳合理化建议，做好回访记录。
５、回访中，对业主的询问、意见，不能当即答复的，应告知预约时间答复。
６、回访后遇到的重大问题，应上报例会讨论，找出yabo亚博88的解决方案，做到件件有落实，事事有回音。
８、对业主提出的各类在本物业服务范围之内的问题，应承诺解决的方法和时限，并做好记录，并在规定的时间内给予回复。
９、对已解决的问题按性质及需要在不超过三日或一周内回访业主，征求意见。
１０、对回访情况要做好完整地记录，且须由业主签字为证。
二、回访时间及形式
１、物管经理／主任每年登门回访2－5次，了解情况，解决问题、沟通关系。
２、小区物管员工按区域范围分工，每季回访1次。
３、利用节日庆祝活动、社区文化活动、公关活动等形式广泛听取住户反映。
４、有针对性地对住户（业主）作专题调查，听取意见。
５、小区设投诉信箱，投诉电话，由专人接收，交物管经理／主任及时处理。
６、作好回访登记。
（一）投诉事件的回访：
１、重大投诉由物管经理组织进行，一般投诉由物管员进行处理；
２、回访率应该达到100％；
３、应在投诉处理完毕后的三日内进行。
（二）维修工程的回访：
１、由小区物管员进行；
２、回访率应该达到30％；
３、应在维修完成以后的一个月以后两个月以内进行。
（三）业户报修的回访：
１、由物管管理员进行；
２、回访率应该达到30％；
３、应在维修完成以后三天以内进行。
回访人员领取《回访记录表》，通过与住户面谈、现场查看的方式进行回访，回访的内容包括质量评价、服务效果的评价、住户的满意程度评价、缺点和不足的评价、住户意见的征集，将回访的内容简明扼要地记录在《回访记录表》上，并请住户签名确认。
管理员每月末对回访的结果进行统计和分析，对发现的回访不合格、连续就同一事项投诉两次以上、同一种维修三次以上的现象，写成统计分析报告，以书面形式上报物管经理审阅，并做出yabo亚博88的解决方案。
物业工作人员管理规章制度 篇21
一、全体干部、员工需严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退。
二、考勤工作由各站责任人负责实施，并坚持日考日记。
三、各物业站应对所属人员的签到出勤情况予以监督签写，不得弄虚作假，公司将不定期检查。发现当天漏签或签到不实，当事人要受到一定的处罚（按奖惩制度第十三条执行）。
四、财务部应对职工请假情况通过请假报告做好记录和汇总，并以此计算员工工资。
五、凡因查抄水电等入户占用的非工作时间，不做加班处理，事后也不予以补休，各物业站可适当安排提前１小时下班，但不能推迟上班时间，各住区出现突发性抢修而占用的非工作时间由公司组织补休。
六、考勤记录要于次月1日报交经理，待审查签字后备案并编制当月工资表，不得无故拖交，一经出现按奖惩制度第十三条执行。
物业工作人员管理规章制度 篇22
为了进一步加强管理，提高工作效率，强化组织观念，维护正常的劳动、工作秩序，特制定本制度。
一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度，按照岗位责任制和具体工作目标，严格履行自己的职责。
二、全体员工必须服从分配，听从安排，对工作不服从分配，经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理（按奖惩制度第六条执行）
三、 做到按时上下班，不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活，违者按奖惩制度第五条执行。
四、严格考勤制度，各物业管理站必须坚持每日签到考勤，考勤员必须认真登记，严禁弄虚作假，违者按奖惩制度第十三条执行。月底汇总，于次月1日报经理审查后交财务科备案，是每月工资发放的主要依据之一。
五、严格坚持请销假制度，做到事前请假事后销假。杜绝不请假或先离岗后请假，违者按旷工处理。
六、对无视公司工作纪律，屡次违反，除按上述规定处理外，将调离其本人工作岗位或待岗学习（经学习仍不能胜任工作，按自动与公司解除劳动合同处理）
七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。
八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求。
十、水电工要严格执行水电工岗位责任制，水电查抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。
十一、工作时间定为每天８小时，职工周日除留一人值班外，其余人员休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。
十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。
十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目）标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导汇报。
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